お住まいの自治体で住所再編※1があった際に、エラーが発生する可能性があります。
以下対応いただくことで改善する場合がございます。
- ・ 写真撮影による本人確認を実施いただく
- ・ 本人確認書類の住所を、住所再編後の住所に変更いただく
写真撮影による本人確認は、こちらに掲載の手順で実施いただけます。
- ※ NFC対応端末の場合、マイナンバーカードでは写真撮影による本人確認が実施できないため、本人確認書類の住所情報を住所再編後の住所に変更ください。
- ※ Android端末の場合は、NFC機能をOFFにすることで、写真撮影による本人確認が実施可能です。
- ※1 市町村合併などにより住所が変更される場合を指します。
例：静岡県浜松市東区は2024年1月1日から浜松市中央区に変更されます。
