引越し先でWi-Fiルーターがインターネットに接続できないときのチェックポイント
引越し先でWi-Fiルーターがインターネットにつながらない場合、以下の項目を確認してください。
- インターネット回線を契約してあるか
- プロバイダと契約してあるか
- LANケーブルを接続しているか
- パソコンやWi-Fiルーターの接続設定をしているか
- 開通工事は完了しているか
引越し前と同じインターネット回線をお使いの場合でも、引越し時に手続きが必要です。
また、インターネット回線やプロバイダとの契約がない場合、そもそもインターネットに接続できません。
そのため、インターネット回線やプロバイダ契約の有無、接続設定が完了しているか確認してみましょう。
引越し先でWi-Fiを使う方法については、以下で詳しく解説しているので、併せてご覧ください。
「引越し先でWi-Fiを使う方法は？注意点や手順などのポイントをわかりやすく解説」
引越し先でWi-Fiルーターがインターネットにつながらない原因
引越し先でWi-Fiルーターがインターネットにつながらない原因は、主に以下の4つです。
- 引越し先のエリアに対応していないインターネット回線を利用している
- Wi-Fiルーターやデバイスの接続方法を間違えている
- セキュリティ対策ソフトが影響している
- 接続しているデバイスに不具合が発生している
引越し先のエリアに対応していないインターネット回線を利用している
契約しているホームルーターやモバイルWi-Fiによっては、引越し先のエリアに対応していない可能性があります。
ホームルーターやモバイルWi-Fiは電波が届くエリアでしか利用できず、引越し先に電波が届いていないかもしれません。
光回線や一部のホームルーターは、引越し前に手続きをするため、引越し先で利用できるかどうかわかります。
しかし、モバイルWi-Fiは引越し前に手続きをしないため、気が付かない可能性があります。
Wi-Fiルーターやデバイスの接続方法を間違えている
パソコンやスマホとWi-Fiルーターの接続方法を間違えている場合、インターネットにつながらない可能性があります。
また、Wi-Fiルーターと接続しているケーブルが抜けているか断線している可能性も考えられます。
引越し後のWi-Fiルーターやパソコン、プロバイダなどの接続設定は、ご自身で行う必要があり、間違っている可能性もあります。
セキュリティ対策ソフトが影響している
セキュリティ対策ソフトを使用している場合、インターネット接続に干渉し、つながらなくなっている可能性があります。
セキュリティ対策ソフトには、不正アクセスを防止するファイアウォールが備わっていることがあり、過剰反応するとインターネットに接続できなくなることがあります。
セキュリティ対策ソフトをお使いの場合、一度無効にして、インターネットにつながるのか確認しましょう。
セキュリティ対策ソフトを無効にして改善した場合、セキュリティレベルの調整やセキュリティ対策ソフトのアップデートを行いましょう。
接続しているデバイスに不具合が発生している
特定のデバイスのみインターネットにつながらない場合、デバイス側で不具合が発生している可能性があります。
複数のデバイスをお持ちの場合、ほかのデバイスでつながるのか確認すると、原因を特定できることがあります。
また、デバイスをアップデートすると設定がリセットされることがあるため、変更されていないか確認してみましょう。
引越し先でWi-Fiルーターがインターネットにつながらないときの対処方法
引越し先でWi-Fiルーターがインターネットにつながらないときは、主に以下4つの対処方法を試しましょう。
- 電源アダプター、電源ケーブル、LANケーブルが抜けていないか確認する
- Wi-Fiルーターを再起動する
- デバイスのインターネット接続設定をする
- 無線接続ではWi-Fiルーターとデバイスの位置関係を見直す
電源アダプター、電源ケーブル、LANケーブルが抜けていないか確認する
引越し先でWi-Fiルーターがインターネットにつながらない場合、電源アダプターや電源ケーブル、LANケーブルが抜けていないか確認しましょう。
いずれかが抜けていることが確認できた場合、差し直すことでインターネットにつながるようになる可能性があります。
そのほかにも、電源ケーブルやLANケーブルが断線していないか、確認しておきましょう。
Wi-Fiルーターを再起動する
Wi-Fiルーターで不具合が発生している場合、再起動するとインターネットにつながるようになる可能性があります。
Wi-Fiルーターを再起動する手順は、主に以下のとおりです。
- モデム、Wi-FiルーターのACアダプターをコンセントから抜く
- 1分待ってから、モデムのACアダプターをコンセントに挿す
- モデムが再起動したら、Wi-FiルーターのACアダプターをコンセントに挿す
- 接続が安定するまで数分待ち、インターネットに接続できるか確認する
デバイスのインターネット接続設定をする
契約中のインターネット回線によっては、お使いのデバイスで再度インターネット接続設定をする必要があります。
パソコン、iPhone、Androidの接続設定の方法を解説します。
※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※TM and ©2025 Apple Inc. All rights reserved.
パソコンのインターネット接続設定の方法
一例として、パソコンをドコモ光に接続する際の設定方法を紹介します。
- ブラウザで「https://flets-east.jp/soft/setup/」にアクセスする
- 「ダウンロード」をクリックする
- ファイルを「実行」をクリックする
- 「次へ」をクリックする
- 使用許諾契約書に同意し「同意する」をクリックする
- 「インターネット接続設定」をクリックする
- 任意のパスワードを入力する
- プロバイダの登録完了通知書を見ながら接続アカウントなどを入力して完了
iPhoneのインターネット接続設定の方法
iPhoneのインターネット接続設定の方法は、主に以下のとおりです。
- 「設定」をタップする
- 「Wi-Fi」をタップする
- お使いのWi-Fiルーターの「SSID」をタップする
- パスワードを入力する
- 自動的に別画面に移動する(しない場合、ブラウザで「192.168.1.1」を入力する)
- 「パスワード」を入力し「設定」をタップする
- 「user」と設定した「パスワード」を入力し「ログイン」をタップする
- 「接続先ユーザー名」「接続パスワード」を入力して完了
※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※TM and ©2025 Apple Inc. All rights reserved.
Androidのインターネット接続設定の方法
Androidのインターネット接続設定の方法は、主に以下のとおりです。
- 「情報通知バー」を表示し、バーをタップする
- 「設定」内の「Wi-Fi」をタップする
- お使いのWi-Fiルーターの「SSID」をタップする
- 「パスワード」を入力する
- 自動的に別画面に移動する(しない場合、ブラウザで「192.168.1.1」を入力する)
- 「パスワード」を入力し「設定」をタップする
- 「user」と設定した「パスワード」を入力し「ログイン」をタップする
- 「接続先ユーザー名」「接続パスワード」を入力して完了
無線接続ではWi-Fiルーターとデバイスの位置関係を見直す
無線接続するデバイスがインターネットにつながらない場合、Wi-Fiルーターとの距離が遠い可能性があります。
Wi-Fiルーターと使用するデバイスの距離を近づけて、つながるようになるか確認してみましょう。
デバイスを使用する部屋が遠い場合、周波数を2.4GHzに切り替えるか、中継器やメッシュWi-Fiの利用を検討しましょう。
引越し後にインターネット回線を見直すなら「ドコモ光」がおすすめ
引越しを機にインターネット回線を見直すなら「ドコモ光」がおすすめです。
「ドコモ光」の「ドコモ光 1ギガ」は全国の広いエリアで契約可能なため、引越し後でも使い続けられる可能性があります。
また、最大通信速度10Gbps※1の「ドコモ光 10ギガ※2」は、一部の地域でしか契約できませんが、引越し先の地域によっては契約できる可能性があります。
さらに、「ドコモ光」では、工事料に相当するdポイントがもらえる「ドコモ光新規工事料実質0円特典※3」を実施しています。ｄポイントは「ドコモ光」ご利用開始月の1か月後の月から24か月間分割での進呈となります。
引越し後にインターネット回線を見直す方は、「ドコモ光」をぜひご検討ください。
| 月額料金 (ドコモ光1ギガ)※4 |
(マンション) タイプA・C：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA・C：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) |
| 月額料金 (ドコモ光10ギガ)※5 |
タイプA・C：定期契約あり6,380円(税込)、定期契約なし8,030円(税込) タイプB：定期契約あり6,600円(税込)、定期契約なし8,250円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※1 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※2：最大10Gbps |
| お申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能) |
※1 ベストエフォート値による最大通信速度
※2 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
※3 回線工事種類に応じたdポイントをプレゼントいたします。特典進呈期間中に「ドコモ光」を解約となった場合、解約月の1か月後の月からdポイント(期間・用途限定)の付与は終了となります。新規契約の契約事務手数料(3,300円(税込))は別途必要となります。特典適用対象工事料は「ドコモ光」の通常工事料のみとし、土日・祝日工事の追加工事料、「ドコモ光電話」などのオプション工事料、工事内容によって発生する追加料金は無料特典の適用外です。
※4 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※5 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※
・無料相談をする
※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
引越し後すぐにインターネット回線が必要なら「ドコモ」のホームルーター「home 5G」を利用しよう
引越し先でインターネットにつながらず、お困りの場合は「ドコモ」のホームルーター「home 5G」をご検討ください。
「ドコモ」の5G対応ホームルーター(HR02)は、コンセントに挿すだけ※6で使えて、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※7 ※8、5G通信対応 ※9です。
光回線とは異なり、開通工事を待つ必要がないため、引越し後すぐにインターネットが必要な際に使いやすいでしょう。
インターネット回線をすぐに構築したい方は、この機会に「ドコモ」の「home 5G」をご検討ください。
| 月額料金 | home 5Gプラン：4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込) (オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※10 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※6 ご登録いただいた設置場所住所以外ではお使いになれません。
※7 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※8 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps(いずれも技術規格上の最大値)。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※9 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※10 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
引越し後にWi-Fiルーターがインターネットにつながらない原因を特定し改善しよう
引越し後にWi-Fiルーターがインターネットにつながらない原因は複数あります。
有線接続では、ケーブルの抜けや断線がないか確認し、無線接続では設定ができているか確認しましょう。
引越しの際にインターネット回線を乗り換えたいとお考えの方は、「ドコモ光」をぜひご検討ください。
また、引越し後すぐにインターネット環境が必要な方は、開通工事が不要な「home 5G」もぜひご検討ください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※
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※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
