パソコンがiPhoneを認識しないのはなぜ？4つの原因と対処法を徹底解説

2024.11.05

「パソコンがiPhoneを認識しないのはなぜ？」、「iPhoneのデータをパソコンにバックアップしたいけど認識せず、どうすれば良いかわからない」とお困りでしょうか。

パソコンとiPhoneを接続したものの、上記のような問題に直面し、困っている方もいるでしょう。

パソコンがiPhoneを認識しない原因は多岐に渡りますが、焦らず対処すれば解決できる可能性があります。

本記事では、パソコンにiPhoneを接続しても認識されない4つの原因と対処法を詳しく解説します。

※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※TM and ©2023 Apple Inc. All rights reserved.

記事サマリー

パソコンがiPhoneを認識しない4つの原因

パソコンがiPhoneを認識しない原因は、主に以下の4つが挙げられます。

iPhoneの問題
パソコンの問題
iTunesの問題
ケーブルの問題

以下でそれぞれの原因を詳しく解説します。

※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※TM and ©2023 Apple Inc. All rights reserved.

① iPhoneの問題

パソコンがiPhoneを認識しない原因の1つが、iPhoneに問題がある場合です。

iPhone側に問題がある場合には、以下の要因が考えられます。

電源が入っていない
iOSのバージョンが古い
iPhoneの画面がロックされている
「信頼する」をタップしていない
iPhoneのストレージ容量が不足している
一時的なエラー

上記の問題がある場合には、デバイスのロック解除や再起動、不要な写真の削除などが有効です。

② パソコンの問題

パソコン側の問題も、iPhoneを認識しない原因のひとつです。

パソコン側の要因として考えられるのは、次の5つです。

一時的なエラー
インターネットに接続していない
OSのバージョンが古い
USBポートに問題がある
セキュリティソフトが接続をブロックしている

上記の場合、パソコンの再起動やOSのバージョンアップ、セキュリティソフトの設定変更などにより問題が解決する場合があります。

③ iTunesの問題

iTunesの問題がiPhoneとパソコンの接続を妨げている場合もあります。iTunesに関する主な問題は、以下のとおりです。

iTunesのバージョンが古い
iTunesのファイルの破損・不具合

上記の問題があるときには、iTunesのバージョンアップや再インストールなどを実施すると、正常に接続できる可能性があります。

④ ケーブルの問題

iPhoneがパソコンに認識されない場合として、以下のようなケーブルの問題も挙げられます。

ケーブルが断線・故障している
非正規品のケーブルを使用している

これらの問題に対処する場合、ケーブルの交換や買替えを検討する必要があるかもしれません。

【原因別】パソコンがiPhoneを認識しないときの対処法

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パソコンがiPhoneを認識しない場合には、原因に合わせた適切な対処が大切です。

次に、4つの原因別に対処法を詳しく解説します。

iPhoneに原因がある場合
パソコンに原因がある場合
iTunesに原因がある場合
ケーブルに原因がある場合

以下で紹介する方法を順番に試すと、多くの場合問題が解決できるでしょう。

iPhoneに原因がある場合

まずは、iPhoneに原因がある場合の4つの対処法を紹介します。

iPhoneのロック解除・再起動を行う
iOSを最新バージョンへアップデートする
「信頼する」ボタンをタップする
ストレージ容量を確認する

以下で、対処法をひとつずつ詳しく解説していきます。

iPhoneのロック解除・再起動を行う

iPhoneがロックされた状態だとパソコンが認識しない場合があるため、ロック解除を試してみましょう。

画面ロックは、顔認証または指紋認証を使用する、パスコードを入力するなどで解除できます。

また、iPhone側の何らかの不具合により、パソコンに接続できないこともあります。一時的な不具合を解消するには、iPhoneの再起動を実施してみてください。

なお、iPhone X・11・12・13 以降の場合、左右いずれかのボタンを長押しした後、電源オフスライダをドラッグすると再起動できます。

iPhone 6・7・8・SEを再起動する際は、電源オフスライダが表示されるまで、サイドボタンを長押ししてください。

iOSを最新バージョンへアップデートする

iOSのバージョンが古いと、パソコンとの接続に問題が生じることがあります。そのため、以下の方法でiOSを最新バージョンへアップデートしましょう。

Wi-Fiに接続する
「設定」を開く
「一般」を選択タップ
「ソフトウェアアップデート」を選択

「信頼する」ボタンをタップする

iPhoneをパソコンに接続した際に「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示されることがあります。

この警告を放置したままだとパソコンが認識しないため、「信頼する」をタップしてください。

なお、一度「信頼する」を選ぶと、選択したパソコンは信頼されたデバイスとしてiPhoneに記憶されます。不要になった場合には、設定変更やリセットが可能です。

ストレージ容量を確認する

iPhoneのストレージ容量が少ないことも、パソコンが認識しない原因に挙げられます。

以下の方法でストレージ容量を確認し、少ない場合には空き容量を増やす対策が必要です。

「設定」を開く
「一般」を選択
「iPhone ストレージ」で空き容量を確認する

ストレージ容量を増やす場合には、不要な写真やビデオを削除するか、iCloudに保管するのがおすすめです。

パソコンに原因がある場合

パソコンに原因がある場合に行える対策は、以下のとおりです。

パソコンを再起動する
インターネット接続を確認する
OSを最新バージョンへアップデートする
USBポートを確認する
セキュリティソフトの設定を変更する

以下で、対処法をひとつずつ解説していきます。

パソコンを再起動する

パソコンが原因と考えられる場合には、まず再起動を試してみてください。

再起動には、デバイスの一時的な不具合を解消できる可能性があります。

なお、パソコンの再起動を行う際は、iPhoneとの接続を解除してから行うようにしましょう。

再起動を行う方法は、次のとおりです。

【Windowsの場合】

「スタート」メニューから「電源」マークを選択
「再起動」を選択

【Macの場合】

キーボードの「control」と「command」と「電源ボタン」を同時に押す

インターネット接続を確認する

パソコンがインターネットに接続されていない、もしくは不安定な場合、iPhoneを認識しないことがあるため、インターネット接続を確認しましょう。

接続状況を確認し不安定な場合は、安定した環境で再度インターネットに接続してみてください。

インターネット接続が正常かどうかは、ブラウザを開いてウェブページが表示されるかどうかで確認できます。

OSを最新バージョンへアップデートする

パソコンのOSが古く、iPhoneと正常に接続できないケースも考えられるため、最新バージョンへアップデートしましょう。

OSのアップデート方法は、次のとおりです。

【Windowsの場合】

「スタート」メニューから「設定」を選択
「更新 & セキュリティ」を選択
「Windows Update」を選択
「更新プログラムのチェック」を選択
「今すぐ再起動」が表示されたら、スケジュールを選択し再起動する
表示されない場合は画面を閉じて終了する

【Macの場合】

Apple メニューから「システム設定」を選択
「一般」を選択
「ソフトウェアアップデート」を選択

USBポートを確認する

USBポートに問題があるケースも、パソコンがiPhoneを認識できない原因に挙げられます。

パソコンに複数のUSBポートがある場合は、別のUSBポートに変更してみると、問題が解決できる場合があります。

また、USBポートに物理的な損傷がないか、ホコリやゴミがつまっていないかも確認してみましょう。

セキュリティソフトの設定を変更する

セキュリティソフトがiPhoneとの接続をブロックしているケースも、パソコンが認識しない原因の1つです。

セキュリティソフトの設定を確認し、必要に応じて設定を変更してみてください。

たとえば、セキュリティソフトの設定を「高」から「中」へ、または「中」から「低」にすると、iPhoneと正常に接続できる場合があります。

iTunesに原因がある場合

パソコンがiPhoneを認識しない原因がiTunesにあると考えられるときには、以下の方法が有効です。

iTunesを最新バージョンへアップデートする
iTunesを再インストールする

次から、それぞれの対処法を詳しく解説します。

iTunesを最新バージョンへアップデートする

古いバージョンのiTunesを使用している場合、最新バージョンへアップデートすると、問題解決につながることがあります。

iTunesのアップデート方法は、以下のとおりです。

【Windowsの場合】

iTunesを起動
メニューから「ヘルプ」を選択
「更新プログラムの確認」を選択
新しいバージョンがダウンロード可能な場合は「iTunesをダウンロード」を選択

なお、現在使用しているiTunesが最新バージョンの場合には、「このバージョンのiTunesは最新バージョンです」というメッセージが表示されるため、アップデートは必要ありません。

【Macの場合】

App Storeを起動
「アップデート」を選択
iTunesの更新が可能な場合は「アップデート」を選択

iTunesを再インストールする

iTunesの再インストールも、iPhoneとパソコンが接続できないときに有効な手段です。

iTunesをアンインストールし、再度インストールすると、エラーが解消される可能性があります。

以下では、WindowsとMacのFinderを使用する場合のアンインストールの方法を紹介します。

【Windowsの場合】

スタートメニューから「設定」を選択
「アプリ」を選択
アプリの一覧から「iTunes」を選択
「アンインストール」を選択

【Macの場合】

Finderで「アプリケーション」を開く
iTunesを右クリックする
「ゴミ箱に入れる」を選択する

ケーブルに原因がある場合

ケーブルの問題も、iPhoneとパソコンがつながらない原因になることがあります。

ケーブルが原因と考える場合には、以下の対処法を実施してください。

ケーブルの断線・故障を確認する
Apple推奨の純正ケーブルへ交換する

次から、詳しく紹介します。

ケーブルの断線・故障を確認する

ケーブル断線や故障している場合、パソコンがiPhoneを認識しない原因となることがあります。

そのため、ケーブルが割れる、切れるなど、物理的な損傷がないか確認しましょう。

また、違うケーブルで接続を試す、故障が疑われるケーブルを別のiPhoneやiPadに接続してみるなども有効な手段です。

上記の方法を試し、ケーブルに問題があると考えられる場合は、買替えを検討しましょう。

Apple推奨の純正ケーブルへ交換する

非純正ケーブルを使用していると、iPhoneを認識できないことがあるため、正規品への交換を検討してください。

Appleが推奨する純正品のケーブルに変えることで、正常に接続できる可能性があります。

それでも解決しないときはどうする？

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ここまで紹介した対処法を試しても解決しない場合は、サポートを受けるのも1つの手段です。

たとえば、Apple公式サポートの利用や、スマホを契約している携帯電話会社に相談するなどの方法があります。

専門知識を持ったスタッフの手を借りると、問題を早期に解決できるかもしれません。

自宅で快適なデータ通信を行うなら「ドコモ光」がおすすめ

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「ドコモ光」には最大10Gbps※1に対応する「ドコモ光 10ギガ※2」や、全国エリアで利用できる「ドコモ光 1ギガ」のプランがあり、利用用途に合わせて2種類から選択可能です。

また、ドコモの「あんしんパックホーム」の「ネットトータルサポート※3」では、電話サポートが受けられます。

また、「ネットトータルサポート」では別途有料(基本訪問料金6,600円(税込)＋個別メニュー料金)で専門スタッフによる「訪問サポート」を受けることもできます。基本訪問料金は月2回まで無料※4です。

さらに、「ドコモ光」にはさまざまな特典やサービスをご用意しており、スマホとまとめて契約すると料金が割引になる「ドコモ光セット割※5」や新規ご契約の方に新規工事料無料※6などがあります。

「ドコモ光」の料金や契約期間は、以下の表でご確認ください。

月額料金 (ドコモ光1ギガ)※7	(マンション) タイプA・C：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA・C：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込)
月額料金 (ドコモ光10ギガ)※8	タイプA・C：定期契約あり6,380円(税込)、定期契約なし8,030円(税込) タイプB：定期契約あり6,600円(税込)、定期契約なし8,250円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込)
契約期間	なしまたは 2年定期契約
最大通信速度※1	ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※2：最大10Gbps
お申込み方法	①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能)

※1 ベストエフォート値による最大通信速度
※2 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
※3 ネットトータルサポートの訪問サポート・修理・データ復旧・買取は、ドコモが委託する協力会社による提供です。
※4訪問サポート、修理、データ復旧、買取にて、基本訪問料金および機器回収料金に関して、合計月2回まで無料となります。合計月3回目以降は都度、基本訪問料金は6,600円(税込)、機器回収料金は実費請求となります。
※5 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」「eximo ポイ活」「irumo(0.5GBを除く)」「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホプレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト(1GB超～3GB)」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
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