Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらない原因
Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらない原因には、いくつかの問題が考えられます。主な原因は次のとおりです。
- パソコンの設定に問題がある
- Wi-Fiの電波が安定していない
- デバイスや通信機器に不具合がある
- ファイアウォールによる遮断
- ネットワークアダプターに問題がある
Wi-Fiにつながらない原因は、パソコンの設定やWi-Fiの電波状況など、通信環境によってさまざまです。Windows 10のパソコンやルーターの不具合も考えられます。原因に応じた対処法を行いましょう。
Windows 10のWi-Fiアイコンの意味
Windows 10のパソコンでは、タスクバーの右端に表示されるWi-Fiアイコンで接続状況を確認できます。Wi-Fiにつながらなくなったときは、まず接続状況を確認しましょう。
地球儀に道路標識の通行止めのようなマークがついている場合は、パソコンがインターネットに接続できていない状況です。この場合は、パソコンの設定やWi-Fiの電波状況などを確認しましょう。
扇形のWi-Fi接続済みアイコンが表示されている場合、パソコンはインターネットに問題なく接続できています。扇形のアイコンが表示されているのにWi-Fiにつながらないときは、ファイアウォールなどを確認しましょう。
Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらないときの対処法
Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらないときの主な対処法は次のとおりです。
- パソコンのWi-Fi接続がONになっているかを確認する
- パスワードを確認する
- 機内モードがONになっていないかを確認する
- トラブルシューティングツールを実行する
- Wi-Fiの接続設定をし直す
- パソコンや通信機器を再起動する
- ルーターの設置場所を見直す
- ファイアウォールを無効化する
- ネットワークアダプターを更新する
Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらないときは、パソコンの設定のどこかに問題があるケースが多いです。よくある問題から紹介していくので、ひとつずつ試してみましょう。
パソコンのWi-Fi接続がONになっているかを確認する
はじめに、パソコンのWi-Fi接続の状況を確認しましょう。
タスクバーの右側にあるWi-Fiアイコンをクリックして、Wi-Fiの項目がONになっているかを確認してください。OFFの場合は、Wi-Fiの項目をクリックしてONに変更しましょう。Wi-Fiを一度OFFにし、再びONにして再接続する方法も有効です。
パスワードを確認する
Wi-Fiルーターとはじめて接続した場合やWi-Fiルーターを変更した場合は、パスワード(暗号キー)を誤って入力した可能性が考えられます。
Wi-Fiルーターのパスワードは、多くの場合、ルーターの背面や底面に記載されています。正しいパスワードを入力して、Wi-Fiに再接続してみましょう。
機内モードがONになっていないかを確認する
機内モードがONになっていると、Wi-FiやBluetooth®を含む全てのワイヤレス通信が無効になります。タスクバーのネットワークアイコンを選択して、機内モードがOFF(グレーアウトの状態)になっているかを確認しましょう。
トラブルシューティングツールを実行する
Windowsには、ネットワークのトラブルシューティングツールが備わっています。Wi-Fi接続やパスワードの確認など、基本的な部分に問題がない場合は、トラブルシューティングを実行してみましょう。
Windows 10のパソコンでトラブルシューティングを実行する手順は次のとおりです。
- スタートボタンを選択する
- 「設定」を選択する
- 「ネットワークとインターネット」の「状態」を選択する
- 「ネットワーク設定の変更」の下に表示される「ネットワークのトラブルシューティングツール」を選択する
トラブルシューティングを実行後は、表示される手順に従って対処しましょう。
Wi-Fiの接続設定をし直す
パソコンのWi-Fi接続の問題を解決するには、接続設定を一度削除して設定し直す方法もあります。Windows 10のパソコンの場合は、次の手順で接続設定のし直しが可能です。
- スタートボタンを選択する
- 「設定」を選択する
- 「ネットワークとインターネット」を選択する
- メニューの「Wi-Fi」を選択する
- 「既知のネットワークの管理」を選択する
- 削除するSSIDを選択する
- 「削除」を選択する
SSIDは、Wi-Fiで利用するネットワークの名称です。SSIDがわからない場合は、Wi-Fiルーターの背面や底面を確認しましょう。
Windows 10のパソコンでWi-Fiを再接続する場合は、次の手順を踏みます。
- タスクバーのネットワークアイコンを選択する
- 接続するSSIDを選択する
- 「接続」を選択する
- パスワードを入力して、「次へ」を選択する
接続したいSSIDに「接続済み」と表示されれば、Wi-Fiの再接続は完了です。
パソコンや通信機器を再起動する
パソコンや通信機器の一時的な不具合が原因の場合、各機器の再起動で改善する可能性があります。
パソコンやWi-Fiルーターの電源を一度OFFにして、しばらく待った後に電源をONにして再起動しましょう。
帯電や蓄熱の可能性がある場合は、機器に接続しているケーブルを全て外し、一定時間空けてから電源をONする方法がおすすめです。
ルーターの設置場所を見直す
Wi-Fiの電波は、障害物や電波干渉の影響を受けやすい性質があります。Windows 10のパソコンがある場所によっては、電波が届きにくくなっている可能性もあるので、ルーターの設置場所を見直しましょう。
Wi-Fiルーターの近くに金属製の棚や水槽、電子レンジなどがある場合は、別の場所に移動して電波状況を確認してみてください。置き場所は、床や壁から1～2m離れた場所で、家の中心の近くが理想的です。
それでも電波状況が不安定な場合は、中継器やメッシュWi-Fiの導入、LANケーブルでの有線接続を検討しましょう。
ファイアウォールを無効化する
Windows 10には、「Microsoft Defender ファイアウォール」の機能が備わっています。不正なアクセスからパソコンを保護する大切な機能ですが、場合によっては、ファイアウォールの機能で通信が遮断されている可能性があります。
Windows 10のパソコンでファイアウォールを無効化する手順は次のとおりです。
- スタートボタンを選択する
- 「設定」「更新」「セキュリティ」の順に選択する
- 「Windows セキュリティ」「ファイアウォールとネットワーク保護」の順に選択する
- 「Windows(Defender)ファイアウォールの有効化または無効化」を選択する
- 「Windows(Defender)ファイアウォールを無効化する」を選択する
上記の手順で無効化し、Wi-Fiの接続状況を確認しましょう。
ネットワークアダプターを更新する
ネットワークアダプターの一時的な不具合も、Wi-Fiにつながらない原因のひとつです。Windows 10のパソコンの場合、次の手順でネットワークアダプターを更新できます。
- スタートボタンを選択する
- 検索ボックスで「デバイスマネージャー」を入力する
- 検索結果からデバイスマネージャーを選択する
- ネットワークアダプターの名称を右クリックする
- 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します」を選択する
- 「ドライバーの更新」を選択する
Wi-Fi環境の改善には「home 5G」がおすすめ
Windows 10のパソコンだけWi-Fiがつながらない場合は、パソコンの設定や通信環境の確認が大切です。対処法を試しても問題が解決しない場合は、利用中のインターネット回線の見直しも含めて検討してみましょう。
自宅のWi-Fi環境を改善したいときは、「home 5G」がおすすめです。「ドコモ」の5G対応ホームルーター(HR02)※1は、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※2 ※3、5G高速通信対応 ※4の環境でWi-Fiを利用できます。
HR02は、4つのアンテナが4方向に配置され、快適なWi-Fi環境を実現します。Wi-Fi EasyMesh™※5に対応しており、メッシュWi-Fiを導入したい場合にも便利です。
さらに、HR02はWi-Fiで64台、有線LANで2台の同時接続が可能です。Windows 10のパソコンがなかなかWi-Fiにつながらない場合でも、有線接続に対応できます。
「home 5G」は工事不要で、コンセントに挿すだけ※1でWi-Fiを利用できる点もメリットです。Wi-Fiの見直しに、ぜひ「home 5G」をご検討ください。
| 月額料金 | home 5Gプラン：4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込) (オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※6 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1 ご登録いただいた住所以外ではお使いになれません。
※2 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※3 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps(いずれも技術規格上の最大値)。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※4 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※5 Wi-Fi EasyMesh™に対応したルーター機器と接続が可能です。ただし、一部の製品では接続できない場合があります。
※6 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらないときは設定や環境を見直そう
Windows 10のパソコンだけWi-Fiにつながらない場合、よくある原因はパソコンの設定や関連機器の一時的な不具合です。Wi-Fiの接続設定や再起動を試しても状況が改善しないときは、ファイアウォールやネットワークアダプターも合わせてチェックしましょう。
対処法を試してもWi-Fiが不安定な場合は、Wi-Fi環境に問題がある可能性もあります。インターネット回線の乗り換えを含めた見直しを検討する際は、ぜひ「home 5G」をご活用ください。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「Wi-Fi」「Wi-Fi EasyMesh」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
※「Bluetooth」は、Bluetooth SIG,Inc.の登録商標であり、株式会社NTTドコモはライセンスを受けて使用しております。
