携帯電話の読み込みが遅い場合に考えられる原因
スマホなどの携帯電話の読み込みが遅い場合、次の原因が考えられます。
- デバイスのストレージやメモリの容量不足
- デバイスの一時的な不具合
- ネットワークとの接続が不安定、速度の低下
ひとつは、デバイスの動作状況の問題です。ストレージやメモリの容量が不足している、何らかの原因でデバイスに不具合が起こると、携帯電話の読み込みが遅くなる場合があります。
もうひとつは、通信環境の問題です。スマホなどの携帯電話に問題がなくても、「電波が悪い」「通信が不安定になっている」といった場合には、Webサイトや動画の読み込みの遅さにつながります。
携帯電話の読み込みが遅いときの10の対処法
スマホなどの携帯電話の読み込みが遅い場合は、次の対処法を試してみましょう。
- 反応しないアプリを終了させる
- 不要なアプリや動画、画像を削除する
- 動画や画像をクラウドストレージに保存する
- キャッシュを削除する
- デバイスを再起動する
- デバイスの電源を切って涼しい場所に置く
- バッテリーの状態を確認する
- 通信環境の良い場所へ移動する
- Wi-Fiルーターを再起動する
- 通信環境を見直す
はじめにデバイスの動作状況に関する対処法を解説し、後半部分で通信環境に関する対処法を紹介します。ご自身の状況に合った対処法をぜひ試してみてください。
①反応しないアプリを終了させる
多くのアプリが起動していると、メモリ不足でデバイスの動作に影響が出る場合があります。
通常は、OSがメモリやアプリを管理しているため、アプリを手動で終了させる必要はありません。
ただし、反応しないアプリは、OSの管理がおよばない場合があります。アプリが反応しなくなったら、手動で終了させましょう。
②不要なアプリや動画、画像を削除する
スマホにはアプリや動画を保存する「ストレージ」があり、ストレージの容量が不足すると読み込みの遅さにつながります。
デバイスのストレージを確認して、容量が不足している場合は、不要なアプリや動画、画像を削除しましょう。ストレージの容量は、機種やOSで異なりますが、「設定」アプリの「ストレージ」で確認できます。
③動画や画像をクラウドストレージに保存する
「ストレージ不足を解消したいけれど、大切な動画や画像を消去したくない」という場合は、クラウドストレージを活用しましょう。
クラウドストレージとは、クラウド上にデータを保存できる機能です。iPhoneの場合は「iCloud」、Googleアカウントを持っている場合は「Google Drive」などのクラウドストレージを利用できます。
なお、各クラウドストレージは一定以上の容量は有料となる点に注意が必要です。iCloudは5GBまで無料、Google Driveは15GBまで無料で利用できます。
※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※TM and ©2023 Apple Inc. All rights reserved.
④キャッシュを削除する
キャッシュは、一時的にデータや履歴を保存する機能です。一度見たページの表示速度があがる便利な機能ですが、キャッシュが蓄積しすぎると、スマホなどの携帯電話の読み込みが遅くなる原因になります。
たとえば、よく利用するブラウザアプリのキャッシュ消去は動作環境の改善に有効です。
Safariの場合は、アプリを開いて「本が開かれた形のアイコン」をタップし、「時計のアイコン」をタップして「消去」を選択しましょう。その後、「期間別に消去」で期間を選択して「履歴を消去」をタップしてください。
Chromeの場合、アプリを開いて「そのほかのアイコン」をタップし、「閲覧履歴データの削除」でキャッシュを消去できます。
⑤デバイスを再起動する
スマホなどの携帯電話自体に一時的な不具合が起きた場合は、デバイスの再起動がおすすめです。
iPhone X、11、12、13以降のシリーズは、音量調節ボタンの片方とサイドボタンを長押しすると電源オフスライダが表示されます。電源オフスライダを右にドラッグして電源を切り、30秒ほど待ってからサイドボタンを長押しすると再起動が可能です。
Androidは機種により違いがありますが、Google Pixel 6以降のシリーズは、電源ボタンと音量大ボタンを長押しすると再起動アイコンが表示されるので、タップして再起動しましょう。
※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※TM and ©2023 Apple Inc. All rights reserved.
⑥デバイスの電源を切って涼しい場所に置く
デバイスを車内や直射日光下で放置したり、アプリの使用で負荷がかかったりすると、発熱して動作が遅くなる場合があります。
デバイスが発熱したら、電源を切って涼しい場所に置き、放熱しましょう。特に、高画質で複雑な処理を行うゲームアプリなどは、CPUやGPUに負荷がかかりやすいので注意が必要です。
⑦バッテリーの状態を確認する
スマホなどの携帯電話のバッテリーは消耗品です。劣化が進むと性能が低下して、読み込みの遅さにつながる場合があります。
機種により違いはありますが、バッテリーの状態は「設定」アプリのバッテリーの項目で確認できます。劣化がひどい場合は、交換を検討しましょう。
⑧通信環境の良い場所へ移動する
近年、多くのアプリはインターネットとの接続が必要なため、通信が不安定になると、読み込みの遅さにつながります。
モバイルデータ通信が不安定になっているときは、基地局からの通信が安定している場所へ移動しましょう。Wi-Fiのある環境なら、Wi-Fi接続に切り替える方法もおすすめです。
⑨Wi-Fiルーターを再起動する
Wi-Fiの通信が不安定な場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみましょう。
Wi-Fiルーターは常に電源を入れて利用するケースが多く、不要なデータが蓄積したり、熱がたまったりする可能性があります。Wi-Fiルーターの電源を一度OFFにし、しばらく待ってから電源をONにして再起動すると、不具合が解消される場合があります。
⑩通信環境を見直す
上記の対処法を試してもスマホなどの携帯電話の読み込みが遅い場合は、通信環境を見直しましょう。
特に、外出時は読み込みの遅さを感じないけれど、自宅でWi-Fiに接続する場合に遅いときは、自宅の通信環境に問題があるかもしれません。不満を感じるときは、利用しているインターネット回線の見直しを含めた検討も大切な選択肢です。
快適なインターネットの利用には「ドコモ光」がおすすめ
自宅で快適な環境でスマホなどの携帯電話を利用したい場合は、接続するWi-Fiや回線の見直しが有効です。自宅のインターネット回線の見直しには、ぜひ「ドコモ光」をご検討ください。
「ドコモ光」では、「ドコモ光 1ギガ」のほか、「ドコモ光 10ギガ※1」を提供しています。
「ドコモ光 10ギガ※1」は、最大通信速度10Gbps※2の環境でインターネットに接続できます。WebサイトやSNSの閲覧、高画質の動画視聴やオンラインゲームのプレイ、リモートワークへの活用など、さまざまな用途で快適な通信を実現できます。
特に、スマホなどの携帯電話の動作状況に問題はないのに、自宅のWi-Fiを利用すると読み込みが遅くなる方におすすめです。
「ドコモ光」は、「ドコモのスマホ」とセットの契約でご家族全員のスマホ料金から永年最大1,100円(税込)が割引される「ドコモ光セット割※3」、「ドコモ光」乗り換え特典など、割引やキャンペーンが充実しています。
「ドコモ光」の詳細は、以下の表をご確認ください。
| 月額料金 (ドコモ光 1ギガ)※4 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金 (ドコモ光 10ギガ)※5 | タイプA：定期契約あり6,380円(税込)、定期契約なし8,030円(税込) タイプB：定期契約あり6,600円(税込)、定期契約なし8,250円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※2 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※1：最大10Gbps |
| お申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能) |
※1 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
※2 ベストエフォート値による最大通信速度
※3 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※4 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※5 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
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※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
携帯電話の読み込みが遅いときはデバイスや通信環境を確認しよう
「Webサイトの読み込みが遅い」「アプリの反応が悪い」場合は、デバイスの動作状況や通信環境に問題が発生している可能性があります。
反応していないアプリの終了や不要なデータの削除など、ご自身でできる対処法もあるので、利用状況に合わせて対処すると良いでしょう。
自宅の通信環境を見直したい場合は、「ドコモ光」をご検討ください。「ドコモ光 1ギガ」や「ドコモ光 10ギガ」など、用途に合わせて回線を選べます。割引やキャンペーンもあり、快適な通信環境を構築したい方におすすめです。
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※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
