光テレビが映らない、接続できない！今すぐに試せる対処法とエラーコードを解説

光テレビが映らない・接続できないときの対処法

光テレビが映らない・接続できないときの対処法としては、大きく以下の4つが挙げられます。各対処法について、以下で詳しく見ていきましょう。

• 配線の抜けや緩みはないか見直す
• 機器を再起動する
• B-CASカードを確認する
• インターネットの接続や通信障害を確認する

①配線の抜けや緩みはないか見直す

各配線に抜けや緩みはないか確認しましょう。

ひかりTVであれば、光コンセント、ONU、ルーター、チューナー、テレビが順に接続されるのが基本的な配線であり、以下の接続を確認する必要があります。

• 各機器(ONU、ルーター、チューナー、テレビ)の電源ケーブル
• ONUに接続された光ケーブル
• ONUとルーター、ルーターとチューナーをつなぐLANケーブル
• チューナーとテレビをつなぐHDMIケーブル

端子を奥までしっかり押し込んで抜けや緩みがないか確認してください。端子を押し込む際は、端子部を破損させないように丁寧に押し込みましょう。

②機器を再起動する

チューナー、ルーター、ONUを再起動させることで、機器の不具合が解消できる可能性があります。

機器の再起動の基本的な手順は次のとおりです。再起動の手順の詳細は取扱説明書に記載されている場合があるので確認してみてください。

1. チューナー、ルーター、ONUの順に電源プラグを抜いて電源をオフにする
2. 電源オフのまま数分間、時間をおく
3. 電源オフと逆の順番(ONU、ルーター、チューナーの順)で電源プラグを挿し込んで電源をオンにする

③B-CASカードを確認する

B-CASカードは、地上デジタル放送、BSデジタル放送、110度CSデジタル放送を視聴するためにテレビに挿し込むカードです。

テレビの主電源をオフにした上で、B-CASカードを挿し直してみましょう。 B-CASカードを奥までしっかり挿し込んだ後に、電源をオンにしてテレビが映るか確認します。

なお、取り出したB-CASカードの端子部が汚れている場合は、端子部を乾いた布などで軽く拭いてから挿し直すようにしてください。

ほかのテレビやレコーダーで使用しているB-CASカードがあれば、そちらに挿し替えて改善するかも合わせて試してみてください。

④インターネットの接続や通信障害を確認する

スマホやパソコンをWi-Fiに接続してブラウザを開いてみて、インターネットが利用できるかを確認してみましょう。インターネットが利用できない場合は、回線自体に異常がある可能性があります。

通信障害の情報は、契約先の光回線の通信障害に関する情報のページなどから確認できます。光コラボの場合は、フレッツ光の公式サイト内で確認が可能です。

回線が利用できない原因が特定できない場合は、契約先の窓口に相談をしましょう。

エラーコードが表示されている場合について

テレビにエラーコードが表示されていて、テレビが視聴できない場合があります。主なエラーコードとしては、以下が挙げられます。

E100、E101、E102といったB-CASカードのエラーコードが表示される場合は、テレビの電源をオフにし、B-CASカードの再挿入を試してみてください。

E203、E204、E205は、視聴できないチャンネルを選択しているときのエラーコードです。

チャンネルに変更しても、E203、E204、E205のエラーコードが表示され続ける場合には、何らかのトラブルの可能性があります。配線の抜けがないかを再度確認して、改善が難しい場合は契約先の窓口へ問い合わせが必要です。

解決が難しいときは問い合わせをする

対処法を試しても解決が難しいときは、光回線の問い合わせ窓口から、トラブルについて相談をしてみましょう。問い合わせの窓口は、各光回線の公式サイト内で確認できます。

「ドコモ光」では「ひかりＴＶ」「ドコモ光テレビオプション」を提供中

「ドコモ光」では、「ひかりＴＶ」のサービスを提供中です。アンテナ不要で地上・BSデジタル放送も視聴できるほか、豊富な専門チャンネルとビデオオンデマンドが楽しめます。

料金プランは以下の3つから選択可能です。「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」は、24か月目までは下記料金から1,100円割引となります。

「ひかりＴＶ」のほか、月額825円(税込)の「ドコモ光テレビオプション」も提供中です。アンテナ不要で地デジ・無料のチャンネルのBSが視聴できます。

「ドコモ光テレビオプション」には、オプションで「スカパー！」の追加もでき、チャンネルを選べるパックや人気チャンネルの見放題パックなどの契約が可能です。

なお、ドコモユーザーの方は、光回線に「ドコモ光」を選ぶことで、ドコモのご家族全員のスマホ料金に永年最大1,100円(税込)の割引※1※2が適用できます。

「ドコモ光」が提供する2つのプランの詳細は、以下の表よりご確認ください。

※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」「irumo(0.5GBを除く)」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト(1GB超～3GB)」は550円(税込)／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※3 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※4 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※5 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
※6 ベストエフォート値による最大通信速度

「ドコモのスマホ」ならご家族全員のスマホ料金から
永年最大1,100円(税込)／月割引！^※1

「ドコモ光」の申し込み
・無料相談をする

光テレビが映らない・接続できない原因を解決しよう

光テレビが映らない・接続できないときは、配線に抜けがないかの確認、機器の再起動、B-CASカードの再挿入をまずは試してみてください。インターネットの接続状態の確認も合わせて行いましょう。

どうしても光テレビが映らない場合は、契約先の窓口へ相談が必要です。ぜひ配線や機器の状況を見直して、光テレビが映らない・接続できない原因を解決していきましょう。

「ドコモのスマホ」ならご家族全員のスマホ料金から
永年最大1,100円(税込)／月割引！^※1

「ドコモ光」の申し込み
・無料相談をする

※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。