「ドコモ光」の引越し手続きが間に合わない場合の対処法
引越しに伴う「ドコモ光」の手続きが間に合わないと、新居で光回線を使えない期間が生じます。万が一「間に合わないかもしれない」と感じる場合でも、気付いたときにできるだけ早く窓口に問い合わせることが大切です。
なお、手続きが間に合わないけれど転居後すぐにインターネットを使いたい場合は、ホームルーターやモバイルルーターなどを使ってインターネット環境を構築する必要があります。
「ドコモ光」の引越しの申込みはいつまでにするべき？
「ドコモ光」の引越しは、お申込み受付完了後から引越し(移転)工事完了まで、最短でも2週間～1か月程度必要です。そのため、引越し後にすぐに使えるようにするためには、なるべく早くお申込みを済ませることが重要です。目安として、1か月前までにはお申込みを済ませましょう。
なお、「ドコモ光10ギガ」を引越し先で利用する場合は、1か月半程度かかるため、引越しの2か月～1か月半前にお申込みを済ませると良いでしょう。
また、引越しの繁忙期には通常の場合よりも移転手続きに時間がかかる傾向があります。引越しの日程が確定した段階で、早めのお申込みをおすすめします。
「ドコモ光」の引越し手続きの流れ
「ドコモ光」の引越し手続きの流れは、引越し先が戸建の場合も集合住宅の場合も同じです。
引越し手続きの流れは、以下のとおりです。
- お申込み
- 工事の実施
- 接続・設定
- 利用開始
お申込みはWebサイト、ドコモショップ/d garden、電話のいずれかの方法で行えます。ドコモショップ/d gardenの窓口は各店舗の営業時間内、電話は午前9時～午後8時までと受付時間が決まっているので、時間を気にせずに申込みたい場合はオンラインで手続きをすると良いでしょう。
工事は、現住居と引越し先の双方で実施します。工事の種類によっては立ち会いが必要になる場合があります。
工事後は、自身でルーターやパソコン・プロバイダの接続・設定を行います。接続や設定が完了すれば、インターネットが使えるようになります。
「ドコモ光」の引越しにかかる費用
「ドコモ光」の引越しにかかる費用は、NTT東日本・NTT西日本のエリア内で引越すか否か、引越し先が戸建かマンションか、派遣工事の有無などによって変わります。引越し先が戸建の場合の費用例は、以下のとおりです。
| 派遣工事あり | 派遣工事なし | |
| エリア内での引越し(NTT東日本内・NTT西日本内) | 11,000円(税込) | 3,300円(税込) |
| エリアが変わる引越し(NTT東日本⇔NTT西日本) | 22,000円(税込) |
続いて、引越し先がマンションの場合の費用例は、以下のとおりです。
| 派遣工事あり | 派遣工事なし | |
| エリア内での引越し(NTT東日本内・NTT西日本内) | 11,000円(税込) | 3,300円(税込) |
| エリアが変わる引越し(NTT東日本⇔NTT西日本) | 22,000円(税込) |
時期によってはおトクに引越しできるキャンペーンが実施されていることもあるので、ドコモのホームページをご確認ください。なお、いずれの場合でも移転事務手数料2,200円(税込)が別途必要です。
「ドコモ光」の引越し時の注意点
「ドコモ光」の引越し時の注意点は、以下の3つがあります。
- 固定電話の番号が変わる可能性がある
- 同じオプションを使えない場合がある
- 必ずしも転居先で使えるとは限らない
それぞれの注意点を、詳しく説明します。
固定電話の番号が変わる可能性がある
「ドコモ光」が提供しているドコモ光電話や、NTT東日本・NTT西日本が提供しているひかり電話を利用している場合、引越しによって電話番号が変わる可能性があります。
たとえば、NTT東日本・NTT西日本エリアをまたぐ場合や、同じエリアでも収容局が変わる場合は、電話番号も変わります。日常生活で固定電話を使う機会が多い方は要注意です。
同じオプションを使えない場合がある
NTT東日本やNTT西日本では、独自のオプションを提供しています。そのため、NTT東日本・NTT西日本のエリアをまたいで引越す場合、現在利用しているオプションが使えなくなる場合があります。
現在オプションを利用している場合は、NTT東日本やNTT西日本独自のオプションではないか、確認しておくと良いでしょう。
必ずしも転居先で使えるとは限らない
新居の住所が光回線の提供エリア内にあっても、周囲の環境や条件によっては回線を使えない可能性があります。
最寄りの電柱から物件まで光ファイバーケーブルを物理的に引き込めないケースや、河川や国道をまたいで光ファイバーケーブルを引き込む際に必要な国の許可が下りないケースなどが考えられるからです。
転居先で回線工事が行えない場合は、別のインターネットサービスを検討する必要があります。
転居先ですぐにインターネットを使うなら「ドコモ」の「home 5G」がおすすめ
「ドコモ光」の引越し手続きが間に合わなければ、転居先ですぐに光回線が使えない可能性があります。転居先ですぐにインターネットを使いたい方には、「ドコモ」の「home 5G」がおすすめです。「home 5G」の特徴は、主に以下のとおりです。
- 使用データ量無制限
- 工事不要で利用可能
- 契約期間の縛りがない
- スマホとセット割ができる
仕事でのデータやファイルの送受信のような通信量の多いやり取りをする機会が多い場合は、月間の使用データ量に制限があると、速度制限がかかることもあります。
「home 5G」はデータ量無制限※1なので、通信量や速度を気にせずにインターネットを利用可能です。ただし、データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
「ドコモ」の5G対応ホームルーター(HR02)※2は、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※3 ※4、5G高速通信対応 ※5です。
光回線を利用するためには工事を行う必要がありますが、「home 5G」は工事を行うことなく、契約後にコンセントに挿すだけでWi-Fiを利用できます。
インターネット回線はスマホと同じように、定期契約をしている場合は更新月以外に解約すると違約金などが発生します。「home 5G」には契約期間の縛りがないため、デバイス代金の支払いが済んでいる場合はいつ解約しても違約金は発生しません。
さらに、ドコモユーザーなら対象プランのご契約で月々のスマホ料金から永年最大1,100円(税込)割引される「home 5G セット割」も利用できるので、よりおトクにインターネット環境を整えられるでしょう。
「home 5G」の月額料金や契約期間などを、以下に表でまとめます。
| 月額料金 | home 5Gプラン：4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込) (オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
※2 ご登録いただいた住所以外ではお使いになれません。
※3 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※4 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps(いずれも技術規格上の最大値)。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※5 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
転居先ですぐにインターネットを使いたい方は、ぜひ「ドコモ」の「home 5G」を検討してみてください。
※1 「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
