有線のネットワーク接続が切断を繰り返す原因
有線のネットワーク接続が切断を繰り返す原因は、主に以下が考えられます。
- LANケーブルやポートに問題がある
- 周辺機器に問題がある
- ルーターに問題がある
- デバイス本体や設定に問題がある
- セキュリティソフトに問題がある
- プロバイダに問題がある
有線でインターネットに接続するためには、LANケーブルやルーターなどの周辺機器を利用する必要がありますが、それらのどこかに問題があるとネットワーク接続が切れてしまう可能性があります。
機材の物理的な不具合が原因の場合もあれば、機材の設定やパソコンにインストールされているアプリケーションが原因の場合もあります。たとえば、セキュリティソフトを利用している場合、セキュリティソフトの機能がネットワークの通信を遮断してしまうことがあります。
これらに何も問題がないのに接続が切れてしまう場合は、プロバイダの通信障害などの理由が考えられるでしょう。
有線のネットワーク接続が繰り返し切断されるときの対処法
有線での接続が繰り返し切れるときの対処法は、主に以下が挙げられます。
- パソコンやデバイスを再起動する
- ルーターとONUを再起動する
- LANケーブルを交換する
- パソコンやデバイスの節電機能をOFFにする
- パソコンのローカルIPを自動で取得する設定にする
- パソコンのネットワーク設定をリセットする
- ネットワークドライバーをアップデートする
- セキュリティソフトを無効化してみる
- プロバイダに問い合わせる
それぞれの対処法を、詳しく説明します。
パソコンやデバイスを再起動する
パソコンやデバイスを再起動すれば、接続が安定しやすくなることがあります。特に、パソコンやデバイスの電源をずっと切らずに使い続けている場合は、この方法で改善されることがあります。パソコンやデバイスを長時間起動させっぱなしの方は、まず再起動を試してみましょう。
ルーターとONUを再起動する
ルーターやONUの一時的な不具合が原因と考えられる場合は、ルーターやONUの再起動を試してみましょう。パソコンやデバイスの場合と同様に、再起動すると状況が改善される可能性があります。再起動後にONUのランプの状態を確認すれば、接続状況がわかります。
LANケーブルを交換する
LANケーブル本体が破損している場合やコネクタが劣化している場合は、LANケーブルの交換が必要です。また、見た目は問題なくても、内部で断線している可能性もあります。長期間使用しているLANケーブルは、見た目がキレイだとしても破損や劣化が生じているかもしれません。LANケーブルの不具合をテストする機器も販売されているので、気になる方はチェックしてみてください。
パソコンやデバイスの節電機能をOFFにする
ネットワークドライバーの節電機能が有効になっていると、有線接続が断続的に切断されてしまうことがあります。ネットワークドライバーの節電機能を確認し、有効になっている場合はOFFにしましょう。設定を変更したら、パソコンを再起動して接続状況を確認してください。
パソコンのローカルIPを自動で取得する設定にする
使用しているパソコンとネットワーク内のデバイスのローカルIPアドレスが競合していると、有線接続が切断されることがあります。パソコンのローカルIPを手動で設定している場合に起きやすい現象です。パソコンのIPアドレスの設定を確認して、手動で設定している場合は自動で取得する設定に変更すると、接続状況が改善されることがあります。
パソコンのネットワーク設定をリセットする
パソコンのネットワーク設定に問題があり、有線接続が切れてしまうこともあります。その場合は、一度ネットワークの設定をリセットして、問題が解決しないか確認してみましょう。ネットワーク設定のリセット後に接続の状態をチェックすると、状況が改善されていることがあります。
ネットワークドライバーをアップデートする
ネットワークドライバーに問題があると考えられる場合は、ネットワークドライバーをアップデートすれば接続状況が改善される可能性があります。すでにドライバーが最新の場合は、アップデートではなく一度アンインストールしてから再インストールすると良いでしょう。
セキュリティソフトを無効化してみる
セキュリティソフトの機能が、ネットワークの通信を遮断していることもあります。この場合は、一度セキュリティソフトを無効化してから、有線接続が切断されなくなるか確かめてみましょう。
問題が解決した場合はセキュリティソフトを有効化した上で、有線接続の妨げになっていそうな機能を無効化します。もしくは、セキュリティソフト自体の変更を検討しても良いでしょう。
プロバイダに問い合わせる
プロバイダ側の不具合などが原因で接続が切断されていると思われる場合は、プロバイダが公式サイトやSNSなどで不具合情報を公開していることがあります。まずはWebサイト上で確認し、それでも原因がわからない場合はプロバイダに問い合わせましょう。
インターネット環境を見直すなら「ドコモ」の「home 5G」がおすすめ
有線接続でインターネットが切断されてしまう場合には、さまざまな原因が考えられます。そのため、原因を突き止めてそれに沿った対処をすることが重要です。快適にインターネットを利用するために、場合によっては、回線の見直しから行う必要が出てくるかもしれません。
インターネット環境を見直したい場合におすすめなのは、「ドコモ」の「home 5G」です。「home 5G」の特徴は、主に以下のとおりです。
- 使用データ量無制限※1
- 工事不要で利用可能
- 契約期間の縛りがない
- スマホとセット割ができる
仕事でのデータやファイルの送受信のような通信量の多いやり取りをする機会が多い場合は、月間の使用データ量に制限があると、速度制限がかかることもあります。「home 5G」はデータ量無制限※1なので、通信量や速度のことを気にせずにインターネットを利用可能です。ただし、データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
また、「ドコモ」の5G対応ホームルーター(HR02)※2は、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※3※4、5G高速通信対応 ※5です。
通常、光回線を利用するためには工事を行う必要がありますが、「home 5G」は工事を行うことなく契約後にコンセントに挿すだけでWi-Fiを利用できます※2。
インターネット回線はスマホと同じように、解約をしない限り自動的に更新されるような契約になっていることが多く、更新月以外に解約すると違約金などが発生するケースがほとんどです。一方「home 5G」には契約期間の縛りがないため、デバイス代金の支払いが済んでいる場合はいつ解約しても違約金は発生しません。
| 月額料金 | home 5Gプラン：4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込) (オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※1 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
※2 ご登録いただいた住所以外ではお使いになれません。
※3 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※4 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps(いずれも技術規格上の最大値)。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※5 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
光回線の導入工事を行える場合は、光回線を導入したほうが通信環境を改善しやすいかもしれません。「ドコモ光」には、次のようなメリットがあります。
- 超高速の10ギガプランがある
- 通信制限がないのであんしんして使える
- IPoE方式のIPv6インターネット接続機能に対応している
- スマホとセット割ができる
- プロバイダが選べる
- dポイントがたまる
光回線の一般的な通信速度は、1Gbpsです。これはほかのインターネット接続手段と比べると十分な速さですが、「ドコモ光」には最大通信速度10Gbpsの「ドコモ光 10ギガ」もあります。そのため、高速通信環境を構築したい方には、「ドコモ光 10ギガ」がおすすめです。
なお、「ドコモ光 10ギガ」は提供エリアが限定されている点には、注意しておく必要があります。2023年12月20日時点の提供エリアは、こちらからご確認いただけます(提供エリアは順次拡大予定)。
光回線は通信制限がない場合が多く、「ドコモ光」も通信制限を設けていません※6。そのため、動画の視聴やゲームなど大容量のデータをダウンロードしやすくなります。
IPv6は、IPv4の後継となる次世代のインターネット・プロトコルです。通信速度が安定するのはもちろんのこと、セキュリティ面でもあんしんなので、仕事でインターネットを利用する方にもおすすめです。なお、IPv6通信を利用する場合は、使用しているパソコンなどのデバイスがIPv6アドレスに対応している必要があります。
IPoE方式のIPv6インターネット接続を利用すると、IPv6に対応したサービス(Webサイトの閲覧や動画配信サービスの視聴など)を快適に利用しやすくなるでしょう。
「ドコモ光」は、スマホとセット割ができます。「ドコモのスマホ」なら、ご家族全員のスマホ料金から、 永年最大1,100円(税込)割引※7※8されます。セット割は、一緒に住んでいる家族だけでなく離れて住んでいる家族も対象です。
「ドコモ光」には「ドコモ光 1ギガ」と「ドコモ光 10ギガ」のサービスがありますが、どちらもさまざまなプロバイダに対応しています(「ドコモ光 1ギガ」は21プロバイダ、「ドコモ光 10ギガ」は10プロバイダに対応)。プロバイダをご自身で選びたい方には、おすすめです。
さらに、「ドコモ光」のご利用料金1,000円(税抜)につき、dポイントを10ポイントためられます。また、「ドコモ光」の料金の支払いをdカード GOLD※9で行う場合は、通常の10倍のポイントがたまります※10。dカード GOLDを利用している方であればdポイントを効率良くためることができるので、より一層おすすめです。
高速で快適なインターネット環境を構築したい方は、「home 5G」や「ドコモ光」の利用をぜひ検討してみてください。
※6ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※7 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」「irumo(0.5GBを除く)」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※8 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト(1GB超～3GB)」は550円(税込)／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※9 dカード GOLDの年会費は11,000円(税込)、入会には一定の審査があります。
※10 ドコモのケータイ／「ドコモ光」のご利用金額1,000円(税抜)につき100ポイント進呈いたします。各種割引サービス適用後の基本使用料、通話・通信料、付加機能使用料の金額となります(ただし、FOMAサービスの利用金額のうちFOMA位置情報／FOMAユビキタスサービスにかかる基本使用料および通信料は除きます)。各種手数料、電報料、コンテンツ使用料／iモード情報料、コレクトコール通話料、ケータイのご購入代金分割支払金／分割払金、ドコモ口座による利用代金(送金依頼額および利用料)、消費税、「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償 お届けサービス」ご利用時のお客さまご負担金、「ドコモ光」事務手数料・工事料および光訪問サポート利用料など1回ごとにお申込みが必要となるサービスなどはdポイント進呈の対象外となります。
※1 「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※1
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※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
