ルーターのインターネットランプだけがつかない状態とは？
インターネットランプ(INTERNETランプ)は、ルーターがインターネットと接続されているかを示しています。
問題なくルーターがインターネットと接続されているなら、インターネットランプは緑点灯または白点灯しています。インターネットランプがつかない場合、一部例外はありますが、何らかの原因でインターネットと接続できていない状態です。
ルーターのインターネットランプだけがつかないときの対処法
ルーターのインターネットランプがつかないときは、以下の対処法を行いましょう。
- 配線を確認する
- ルーターを再起動する
- インターネットと接続可能か確認する
- 動作モードを固定する
各対処法を詳しく紹介します。
配線を確認する
インターネットと接続できなくなる原因のひとつに、誤ってルーターやケーブルに接触してしまい、ケーブルが抜けてしまったり、緩んでしまったりするケースが挙げられます。
インターネットランプがつかない原因ともなるので、ランプが点灯しないときは配線を確認してみましょう。
ルーターの裏面にあるポートを確認し、ケーブルがしっかりと刺さっているかチェックしてみてください。同時に、ケーブル自体も確認して断線しないかも調べましょう。特に、ケーブルがタンスやデスクなどと接触している場合は要注意です。
ルーターを再起動する
接続できない原因がルーターの一時的な不具合の場合、ルーターの再起動が有効です。再起動の方法は機器により違いはありますが、一般的な手順は以下となります。
- ルーターの電源をOFFにする
- そのまましばらく待つ
- ルーターの電源をONにする
- 通信が安定するまで待ち、インターネットランプが点灯するか確認する
ルーターにパソコンやモデムなどを接続しているときは、一緒に電源をOFFにしてください。また、ルーターが安定して通信できるまでは一定時間かかるので、電源をONにした後は数分程度待ちましょう。
インターネットと接続可能か確認する
インターネットランプの消灯は基本的にインターネットと接続されていない状態を示しますが、ルーターをAP(アクセスポイント)モードやブリッジモード、中継器として利用している場合、正常に機能していてもインターネットランプが点灯しないケースがあります。
上記のケースでは、スマホの設定からWi-Fiをタップし、ルーターと接続してインターネットを利用できるか確認しましょう。インターネットと接続できるなら、インターネットランプがつかないままで利用しても問題ありません。
動作モードを固定する
ルーターには大きく「RT(ルーター)モード」と「APモードまたはブリッジモード」の2つの動作モードがあり、プロバイダから提供されたモデムにルーター機能がある場合は「APモードまたはブリッジモード」、ない場合は「RTモード」を利用します。
インターネットと接続できない場合は、動作モードの固定を試しましょう。
モデムにルーター機能がある場合は、ルーターの「AUTO/MANUAL」スイッチをMANUALに変更し、「ROUTER/AP/WB」スイッチをAPにします。
モデムにルーター機能がない場合は、「AUTO/MANUAL」スイッチをMANUALに変更した後、「ROUTER/AP/WB」スイッチをROUTERに変更してください。
インターネットランプだけがつかないときはONUも確認しよう
インターネットランプがつかないときは、ルーター自体の問題のほか、ルーターよりも上流にある部分(ONUやインターネット回線など)の問題が原因の場合があります。
先述の対処法で問題が解決しないときは、ONUも確認してください。
なお、ONU(Optical NetWork Unit)は「光回線終端装置」と呼ばれる機器で、光信号とデジタル信号を変換し、光回線と宅内の回線を接続する役割を担っています。
ONUのランプを確認する
ONUの接続状況は、機器に備わっている「UNIランプ」で確認できます。UNIランプの点灯状況が示す内容は、以下のとおりです。
| 点灯状況 | 説明 |
|---|---|
| 消灯 | 未接続 |
| 緑点滅 | データ通信中 |
| 緑点灯 | 接続 |
UNIランプが緑点滅または緑点灯の場合は、ONUは正常に機能しています。そのため、問題はルーター側にある可能性が高くなります。
ONUの配線を確認する
ONUのUNIランプが消灯している場合は、ONUの接続状況に問題が考えられます。まずは、以下の配線を確認しましょう。
- ONUの電源プラグが問題なく挿さっているか
- 光コンセントとONUが光コードでしっかりと接続されているか
- ONUのUNIポートとルーターのWANポートがケーブルで接続されているか
ケーブルの緩みがないか確認するとともに、正しい場所に接続されているかもチェックしてください。
ONUを再起動する
ONUの再起動は電源のON・OFFで可能です。ONUを再起動してもインターネットランプがつかない場合は、ONUやルーターの故障やインターネット回線自体のトラブル、料金未納による回線の停止などの可能性が考えられます。
インターネット回線が不安定なら回線の乗り換えも検討する
インターネットランプがつかないとき、多くの場合は、ルーターやONUの確認で解消できます。しかし、頻繁にインターネットランプが消灯するなら、ルーターやインターネット回線自体に問題があるかもしれません。
インターネット回線が不安定なときは、別のサービスへの乗り換えも選択肢です。近年では、光回線のほか、5Gに対応するホームルーターも提供されています。
快適にインターネットを利用するなら「home 5G」がおすすめ
ご自宅で快適にインターネットと接続したいなら、5G高速通信対応※1のホームルーター「home 5G」を検討してみてはいかがでしょうか。
「home 5G」は専用のホームルーターをコンセントに挿すだけ※2、工事なしでインターネットを利用できます。インターネットに接続できないトラブルがあった場合にも、ホームルーターを確認すれば良いので対処も比較的簡単です。
「home 5G」の最新ホームルーター(HR02) ※2にはWi-Fi 6※3、Wi-Fi EasyMesh™※4など便利な機能が備わっています。通信速度は最大4.2Gbps(ベストエフォート形式)※5※6であり、最新の機能とスペックでインターネットを利用できる点も特徴です。
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| 月額料金 | home 5Gプラン：4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込) (オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※9 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※2 ご登録いただいた住所以外ではお使いになれません。
※3 Wi-Fi 6を使うには、Wi-Fi 6対応のクライアントが必要です。
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※5 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※6 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps(いずれも技術規格上の最大値)。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※7※8「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※9 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
インターネットランプだけがつかないときは接続状況を確認しよう
ルーターのインターネットランプの消灯は、インターネットと接続できていない状況を示しています。APモードにしている場合など一部例外はありますが、ランプが消灯している場合は、配線の確認や機器の再起動、動作モードの固定を試しましょう。
「トラブルが起こったとき、配線や複数の機器をチェックするのは面倒」と感じる方は、ホームルーターの利用もおすすめです。この機会に「ドコモ」が提供する「home 5G」の利用もぜひご検討ください。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「Wi-Fi」「Wi-Fi EasyMesh」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
