「home 5G」の解約方法
「home 5G」の解約方法は、大きく以下の2通りです。
- 店頭(ドコモショップ/d garden)
- ドコモオンライン手続き(My docomo)
それぞれの解約方法を紹介します。
店舗(ドコモショップ/d garden)で解約する
「home 5G」の解約は、最寄りのドコモショップ/d gardenに来店して手続きを行えます。「ドコモ」公式サイトから事前に来店予約をしておくと、スムーズに手続きができるためおすすめです。
また、「home 5G」をドコモショップ/d gardenで解約する場合は、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書が必要になることがあるため、持参しましょう。
ドコモオンライン手続き(My docomo)で解約する
「home 5G」の解約は、ドコモオンライン手続き(My docomo)からも行えます。ドコモオンライン手続きで解約する場合は、「home 5G」の契約時に発行したdアカウントでログインする必要があります。
ドコモオンライン手続きで解約する流れは、以下のとおりです。
- My docomoにログインする(「home 5G」用のdアカウント)
- メニューの「お手続き」から「回線の解約」を選択する
- 案内に沿って必要事項を入力する
「home 5G」の解約時にかかる費用
「home 5G」の解約を考えている方は解約時にかかる費用が気になるのではないでしょうか。
「home 5G」の利用には「home 5Gプラン」の契約と5G対応ホームルーター「HR02」の購入が必要です。ここでは「home 5G」の解約にかかる費用について、プランと機種本体の2つの視点から紹介します。
解約に伴う違約金はない
回線の解約で気になることのひとつが違約金だと思いますが、「home 5Gプラン」は定期契約ではないため、好きなタイミングで解約が可能です。当然、契約期間の縛りもないため、違約金もかかりません。
なお、解約に伴う違約金はかかりませんが、解約月の月額料金はかかることを覚えておきましょう。
機種本体の残債分は支払いが必要
「home 5G」を利用するためには、5G対応ホームルーター「HR02」の購入が必要です。
「HR02」はレンタルではなく購入となり、解約時に返品はできません。そのため、機種本体の代金を分割で購入し、残債がある場合は未払い分の代金を一括で支払う必要があります。
また、機種本体の代金には「月々サポート」が適用されますが、解約すると月々サポートもその時点で終了する点に注意が必要です。
月々サポートとは、購入機種に応じて毎月の利用料金から割引を受けられるサービスです。
「HR02」は本体価格が71,280円(税込)ですが、月々サポートの適用により、「home 5G」の月額料金から月々1,980円(税込)が36か月間割引されます。
なお、「home 5G」の契約から8日以内の解約(8日以内キャンセル)であれば機種代がかからない場合もあります。8日以内キャンセルには以下の適用条件が設けられています。
- 契約時の設置場所住所の電波状況が不安定で改善策に満足できない場合
- お申込み内容と説明を受けた内容が異なる場合
- 契約書面がない場合
「home 5G」の解約前に確認したい注意点
「home 5G」の解約時は、事前に確認したほうが良いことがいくつかあります。解約後に困らないためにも、しっかりと把握しておきましょう。
電話では解約できない
前述していますが、「home 5G」の解約は店頭またはドコモオンライン手続きのみの受付です。電話での解約には対応していないため、注意しましょう。
電話で解約できないことを知らずに電話で問い合わせると、二重の手間になってしまう可能性があります。
月額料金は日割り計算にならない
解約時に支払う解約月の「home 5Gプラン」の月額料金は、日割りではなく、1か月分の料金が発生します。そのため、解約を決めているのであれば、締め日をまたがないように気をつけましょう。
なお、「home 5G」オプションサービスの月額利用料金も日割りにはなりません。
「home 5G セット割」の適用外になる
「ドコモ」のスマホと「home 5G」をセットで契約すると「home 5G セット割」が適用されますが、「home 5G」を解約すると「home 5G セット割」も適用外になります。
「home 5G セット割」は、「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「ドコモ光セット割」を契約している家族全員のスマホ1回線ごとの月額料金から、永年最大1,100円(税込)割引※1※2を受けられるサービスです。
たとえば、3人家族で家族全員が1,100円(税込)の割引を受けていた場合、「home 5G」を解約すると、月々3,300円(税込)分スマホ料金が高くなってしまいます。
特に、ドコモユーザーにとってはおトクなサービスになっているので、ドコモユーザーの方は解約前に「home 5G セット割」の適用の有無や、割引額を確認しておくのがおすすめです。
※1※2「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
「home 5G」は引っ越し先でもそのまま利用可能
引っ越しに伴い、「home 5G」の解約を検討している方がいるかもしれませんが、「home 5G」は、簡単な手続きをするだけで引っ越し先でもそのまま継続して利用できます。
引っ越しの際に必要な手続きは以下です。
- 契約住所の変更をする
- 「home 5G」の設置住所を変更する
「home 5G」は契約時に申告する設置場所以外での利用はできませんが、契約住所と「home 5G」の設置住所を変更すれば、引っ越し先でも利用可能です。本体の残債がまだある場合などは、引っ越すからといって無理に解約しないほうが良いかもしれません。
なお、契約住所と設置場所の変更手続きは、My docomoから行えます。ただし、設置場所の変更は「home 5G」回線のdアカウントでログインが必要になるので、覚えておきましょう。
「home 5G」解約後のおすすめの選択肢
一般的に、最も安定性と通信速度に優れるのは光回線だとされています。「home 5G」の解約後により安定した通信を求めて光回線を導入するなら、光回線の「ドコモ光」を検討してはいかがでしょうか。
「ドコモ光」のプランは、最大通信速度1Gbpsの「ドコモ光 1ギガ」と最大通信速度10 Gbpsの「ドコモ光 10ギガ」があるため、インターネットの利用状況に合わせて選択可能です。
また、「ドコモ光」では「ドコモ光 セット割」をご用意しており、ドコモユーザーであれば「home 5G セット割」と同様に最大1,100円(税込)の割引※1※2を受けられます。快適なインターネット環境を整えながら、スマホ料金の節約にもなるでしょう。
「ドコモ光」が提供する2つのプランの詳細は、以下の表よりご確認ください。
| 月額料金 (ドコモ光 1ギガ)※3 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金 (ドコモ光 10ギガ)※4 | タイプA：定期契約あり6,380円(税込)、定期契約なし8,030円(税込) タイプB：定期契約あり6,600円(税込)、定期契約なし8,250円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※5 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※6：最大10Gbps |
| お申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能) |
永年最大1,100円(税込)／月割引！※
・無料相談をする
※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※1※2「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※3 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込))(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※4 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります(2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、14,300円(税込)の解約金がかかります)。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※5 ベストエフォート値による最大通信速度
※6 提供エリアは一部地域に限る
「home 5G」の解約時は事前に費用や注意点を確認しよう
「home 5G」の解約方法は、「店頭」または「ドコモオンライン手続き」のどちらかです。電話での解約手続きには対応していないので、覚えておきましょう。
また、「home 5G」の解約時は、月額料金が日割りにならないことや、「home 5Gセット割」が適用外になることなど、いくつか注意点があるので事前にご確認ください。
なお、引っ越しが理由で「home 5G」の解約を考えている方は、設置場所の変更手続きをすればそのまま継続利用が可能です。
引越しを機に解約を考えている方は、無理に解約せずに引越し先でも「home 5G」を引き続き利用することを選択肢として考えてはいかがでしょうか。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
