はじめにWi-Fiと接続できない原因を調べよう
Wi-Fiの電波があるのにネットとつながらないときの原因には、主に「スマホやパソコンなどのデバイスの問題」と「Wi-Fiルーターなどご自宅のネットワークの問題」が考えられます。
はじめに、「どこに問題があるのか」を大まかに把握しておくと、対処がスムーズです。
たとえば、使っているスマホやパソコンだけがWi-Fiとつながらないときはデバイスに問題がある可能性が高くなります。また、全てのデバイスがWi-Fiにつながらないときは、ルーターなどご自宅のネットワークに原因があるかもしれません。
まずは、ご家族のスマホやほかのタブレットなどを確認して、Wi-Fiと接続できているかチェックしてください。
Wi-Fiの電波はあるのにつながらないときの対処法
デバイスなのか、ネットワークなのか、大まかな原因が把握できたら、対処法を試してみましょう。以下では、基本的な対処法を説明し、その後、デバイスやルーターなどのネットワークの対処法を解説します。
基本的な対処法
Wi-Fiの電波はあるのにネットとつながらないときの基本的な対処法は下記のとおりです。
- Wi-Fiとデバイスを再接続する
- デバイスやルーターを再起動する
Wi-Fiと接続できない不具合は、再接続により解消できる場合があります。スマホであれば設定アプリや通知領域のWi-Fiスイッチを一度OFFにし、再びONにしてみましょう。機内モードのON・OFFでも再接続できます。
そのほか、デバイスやルーターの再起動も有効です。まずは利用しているスマホやパソコンを再起動してみてください。
それでも問題が解消しないときは、ルーターを再起動してみましょう。なお、光回線にルーターを接続してWi-Fiを利用している場合は、ルーターだけでなく、ONUやホームゲートウェイなど回線との接続機器もあわせて再起動します。
デバイスの接続設定を確認
デバイスの接続設定が間違っていると、Wi-Fiの電波があってもネットとつながりません。
再接続や再起動でも接続できないなら、スマホやデバイスの接続設定を確認してみましょう。主なデバイスの接続設定の確認方法が下記のとおりです。
| デバイスの種類 | 確認方法 |
| iPhone | ホーム画面で「設定」アプリをタップし、「Wi-Fi」を選択する |
| Android | 「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」「インターネット」の順に選択する |
| パソコン(Windows) | タスクバーの「ネットワーク」アイコンをクリックし、Wi-Fiのネットワークを選択する |
確認画面を開いたら、接続したいルーターのSSIDやパスワードが間違っていないか確認してください。
※ Apple、Appleのロゴ、iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
TM and ©2023 Apple Inc. All rights reserved.
ルーターの設置場所や設定の確認
利用しているデバイスだけでなく、そのほかのスマホやタブレットもWi-Fiとつながらないときは、ルーターの問題が考えられます。ルーターの設置場所や設定に問題はないか確認しましょう。
Wi-Fiの電波は、基本的にルーターを中心に360°球状に飛ぶので、設置場所は家の中心付近で、床から1mほどの高さに設置するのが理想的です。
また、Wi-Fiの電波は障害物があると弱まってしまうため、金属やコンクリート、木製の壁や紙などの障害物がある場所への設置は避けることをおすすめします。
そのほか、「ルーターのケーブルがしっかりとささっているか」「2台以上のルーターを設置していないか」「ルーターのランプが正常か」もあわせて確認しましょう。
電波干渉が起こっていないか確認
Wi-Fiの電波は主に2.4GHz帯と5GHz帯があり、2.4GHz帯は電子レンジなどの電化製品と電波干渉を起こしやすい特徴があります。2.4GHz帯の周波数は電子レンジやコードレス電話などでも利用されているためです。
一方、5GHz帯は電化製品では使われておらず、電波干渉が起こらないので安定的に通信できます。電波干渉が疑われる場合は、デバイスのWi-Fi設定で2.4GHz帯から5GHz帯へとチャネルを変更してみましょう。
Wi-Fiを使うなら、「ドコモ光」のインターネットサービスがおすすめ
Wi-Fiを使っていて頻繁に「ネットとつながらない」「通信が遅い」などと感じるなら、利用しているインターネット回線そのものに原因があるかもしれません。
「ドコモ光」では、光回線の「ドコモ光」や工事不要のホームルーター「home 5G」のサービスを提供しています。Wi-Fiを快適に利用したい方におすすめのインターネットサービスです。
光回線を利用したい方におすすめの「ドコモ光」
「ドコモ光」は通信速度と安定性が特徴の光インターネットサービスです。主なメリットには下記が挙げられます。
- IPoE IPv6通信やIPoE IPv4 over IPv6通信に対応している
- データ量無制限でネットを楽しめる
- 高速通信対応が魅力の「ドコモ光 10ギガ」を選択できる
「ドコモ光」は豊富なプロバイダから希望する業者を選択でき、各プロバイダはIPoE IPv6通信やIPoE IPv4 over IPv6通信に対応しています。新しいIPoE方式での通信が可能で、より安定した通信環境を実現できます。
そのほか、月間のデータ量に上限はないので、通信制限の心配がありません。より快適な通信をお求めの方には高速通信対応が魅力の「ドコモ光 10ギガ※1」がおすすめです。
「ドコモ光」のおトクな特典やお申込み方法は下記のリンクでチェックできるので、ぜひご覧ください。
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※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
なお、「ドコモ光」の月額料金や最大通信速度は下記の表で確認できます。
| 月額料金(ドコモ光1ギガ)※2 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金(ドコモ光10ギガ)※3 | タイプA：定期契約あり6,380円(税込)、定期契約なし8,030円(税込) タイプB：定期契約あり6,600円(税込)、定期契約なし8,250円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※4 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※1：最大10Gbps |
| お申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能) |
※1 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
※2 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※3 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※4 ベストエフォート値による最大通信速度
家中どこでもつながる快適なWi-Fi環境「home 5G」
工事不要でWi-Fiを利用したい方には「home 5G」がおすすめです。「ドコモ」の5G対応ホームルーター(HR02)※1は、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※2 ※3、5G高速通信対応※4で、主に下記のメリットがあります。
- Wi-Fi 6※5やWi-Fi EasyMesh™※6に対応している
- 4つのアンテナで良好な通信ができる
- Wi-Fiの接続も簡単
「HR02」は高速で混雑に強い通信規格「Wi-Fi 6」に対応しています。複数のデバイスの通信を同時処理可能な「MU-MIMO」にも対応しているので、ご家庭で多くのスマホやパソコン、スマート家電などをWi-Fiでつないでも、安定した通信が可能です。
さらに、「HR02」は4つのアンテナを内蔵しています。最適なアンテナを常に選択してくれるので、Wi-Fiのつながりやすさに役立ちます。
なお、「HR02」の底面にはQRコードが記載されており、スマホで読み込むとWi-Fi接続を簡単に可能です。
「HR02」の詳細は下記でチェックできるので、ぜひ確認してみてください。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
なお、「home 5G」の月額料金や機種代をまとめた表は下記となります。
| 月額料金 | home 5Gプラン：4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,300円(税込) (オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※8 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1 ご登録いただいた住所以外ではお使いになれません。
※2 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※3 有線LAN通信時は受信最大2.5Gbps、Wi-Fi通信時は受信最大4804Mbpsです(いずれも技術規格上の最大値)。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※4 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※5 Wi-Fi 6を使うには、Wi-Fi 6対応のクライアントが必要です。
※6 Wi-Fi EasyMesh™に対応したルーター機器と接続が可能です。ただし、一部の製品では接続できない場合があります。
※8 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
Wi-Fiの電波はあるのにつながらないときはデバイスやルーターを確認しよう
Wi-Fiの電波があるということは、ルーターまでの通信は問題なくつながっています。主にデバイスやルーターの問題が考えるので、再接続や再起動を行ってみましょう。
もし、頻繁にWi-Fiとつながらないときは、ルーターやインターネット回線の見直しも選択肢です。
「ドコモ光」では、光回線でWi-Fiを使える「ドコモ光 1ギガ」「ドコモ光 10ギガ」、高機能のホームルーターを利用できる「home 5G」のサービスを提供しています。この機会にぜひ利用をご検討ください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※
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※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「Wi-Fi」「Wi-Fi EasyMesh」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
