「home 5G」の通信制限とは
通信制限とはネットワークが混雑したとき、または特定の利用者が短期間で大容量のデータ通信を行ったときなどに、通信が制限されることです。
「ドコモ」の「home 5G」は月間のデータ利用量に上限はなく、基本的にデータ容量を気にすることなく利用できます。
ただし、ネットワークの混雑状況により、通信が遅くなる、または接続しづらくなることがあります。また、当日を含む直近3日間のデータ利用量が特に多いお客さまは、それ以外のお客さまと比べて通信が遅くなることがあります。なお、一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合、長時間接続した場合、一定時間内に連続で接続した場合は、その通信が中断されることがあります。
通信制限が行われる主な理由は、できるだけ多くの利用者の方が、公平に一定以上のサービスを利用できるようにするためです。
回線で通信できる情報量には上限があり、多くの利用者が同時に回線を利用したり、特定の利用者の方が大容量の通信を行ったりすると回線が混雑してしまいます。回線が著しく混雑してしまえば、通信自体ができなくなる状況になりかねません。
通信制限はこのような回線混雑を避けるために実施されます。通信制限が発生する条件や基準などに違いはありますが、「home 5G」だけでなく多くのインターネットサービスで導入されている措置です。
なお「home 5G」は、「〇〇日間で〇〇GBを使った場合」などのように一律の基準を設けてはいません。前述した通り、「当日を含む直近3日間のデータ利用量が特に多いお客さま」のように、柔軟な運用を行っています。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
どんな使い方に注意すべき？
通信制限を避けるためには、大容量のデータ通信を短期間で行わないことが大切です。下記では、注意が必要な使い方の一例をご紹介します。
高画質な動画の視聴
動画配信サービスやSNSなどの高画質な動画は、比較的大容量のデータ通信が必要なコンテンツです。
たとえば、YouTubeでは「1080p」の画質で5Mbps、「4K」の画質で20Mbpsの速度が推奨されており、速度に応じたデータ通信量が必要となります。同様に、ビデオ通話やオンライン会議などもデータ通信量の多い使い方です。
オンラインゲームの長時間プレイ
種類によって違いはありますが、オンラインゲームの長時間プレイは多くのデータ通信が必要となる場合があります。
特に、対人戦がメインのオンラインゲームは注意が必要です。
複数のデバイスでの大容量通信
複数の家族で通信を行うと、その分のデータ通信が必要となります。
たとえば、複数のデバイスで動画配信サービスの視聴やビデオ通話、オンライン会議などを同時に行う場合などには多くのデータ通信量がかかります。
「通信制限かも？」と感じたときの対処方法
通信制限がかかった場合、制限が解除されるまで待つ必要があります。
しかし、通信速度が遅くなる原因は通信制限だけではありません。「通信速度が遅くなった」「ネットとつながらない」ときは、まず通信制限以外の原因がないかチェックしてみましょう。
通信速度が遅くなる原因がほかに発生していないか確認する
通信速度が遅い、ネットがつながらないときによくある原因は下記のとおりです。対処方法とともに解説します。
ルーターや接続の一時的な不具合
ルーターに何らかの不具合があった場合、ネットとつながらない、通信速度が遅くなるなどの症状が起こる場合があります。ルーターの一時的な不具合には再起動が有効です。
「home 5G」」のホームルーター 「HR02」では、裏面にあるREBOOTボタンを1秒以上押すと再起動できます。簡単にできる対処方法であるので、ぜひ試してみてください。
なお、ルーターの状態を確認するには、ルーターのランプについて知っておくと便利です。
「HR02」には、「5G/4Gランプ」、「電波のランプ」、「SIMランプ」、「Wi-Fiランプ」、「UPDATEランプ」の5つのランプがあり、正常な状態では青色で点灯しています。青色以外の色が点灯している場合にはルーターの不具合も考えられるため、さきほどの手順で再起動してみましょう。
ルーターの置き場所の問題
「home 5G」は基地局からの電波(モバイル回線)を受信し、ご家庭のデバイスとWi-Fiの電波で接続されています。そのため、ルーターの置き場所も大切です。
「home 5G」のルーターの置き場所は、窓際や外からの見晴らしの良い場所がおすすめです。
また、Wi-Fi電波は電子レンジやコードレス電波などの電波と干渉する場合があるため、電子レンジなどと離れた場所に設置しましょう。
通信障害が起こっている
通信障害が起こっている場合も、「home 5G」の接続が不安定となる原因となります。「ドコモ」の公式サイトなどを確認し、通信障害が起こっていないかご確認ください。
光回線などの固定回線を検討する
通信制限の心配なくインターネットを利用したい方には、光回線も選択肢です。光回線は光信号で通信を行っており、大容量の通信に対応しています。
たとえば、「ドコモ光」は光ファイバーを利用した固定回線で通信を行っています。データ利用量を心配することなく、インターネットを利用できます。
また、Wi-Fiルーターの設置により、ご家庭でのWi-Fi利用も可能です。「ドコモ光」の詳細を知りたい方は、下記リンクをご確認ください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※
・無料相談をする
※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
「ドコモ光」の月額料金や最大通信速度は下記となります。
| 月額料金(ドコモ光1ギガ)※1 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金(ドコモ光10ギガ)※2 | タイプA：定期契約あり6,930円(税込)、定期契約なし8,580円(税込) タイプB：定期契約あり7,150円(税込)、定期契約なし8,800円(税込) 単独タイプ：定期契約あり6,490円(税込)、定期契約なし8,140円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※3 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※4：最大10Gbps |
| お申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能) |
※1 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※2 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※3 ベストエフォート値による最大通信速度
※4 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
「home 5G」で通信が気になるときは再起動をしてみよう
「home 5G」では回線の混雑により通信ができなくなる状況を防ぐため、通信制限がかかる場合があります。複数のデバイスで大容量通信を長時間行っているときなどには、注意が必要です。
なお、通信が不安定となる原因には、通信制限以外にもいくつかの問題があります。
「home 5G」の利用中に通信が気になったときは、ルーターのランプを確認し、再起動を行ってみましょう。そのほか、ルーターの置き場所を変えることで通信が回復されるケースもあるので、ぜひ試してみてください。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※ 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
