WiMAXやルーターがつながらない原因
WiMAXやルーターがつながらない原因としては、主に以下のようなことが挙げられます。
- ルーター本体が故障している
- 適切でない設置場所に置いている
- 電波が干渉している
- 接続しているデバイスが多い
- ルーターやデバイスの設定が適切でない
- 通信障害が起きている
ルーター本体が故障している
ルーター本体が故障してしまうと、インターネット接続はできなくなります。
特に夏場はルーターが熱暴走しやすく、今までは普通に使えていたものが急に使えなくなるケースもあります。長年使い続けているルーターの場合は、故障を疑ってみる必要があるかもしれません。
適切でない設置場所に置いている
ルーターとデバイスの距離が遠い、壁や障害物が多い場合は、Wi-Fiの電波が弱くなってつながらなくなるときもあります。
部屋の模様替えでルーターの位置を変えた、ルーターの周辺に家具を増やした日は注意が必要です。
電波が干渉している
Wi-Fiと同じ周波数帯の電波を使っている電子機器があると、電波同士が干渉してWi-Fiがつながらなくなる場合があります。
特に電子レンジは、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯の電波を使っている場合が多く干渉しやすいので、電子レンジの場所には気をつけましょう。
接続しているデバイスが多い
ルーターが接続可能なデバイスの数には、上限があります。
ルーターのモデルにより数は異なりますが、上限を超えて接続すると、速度が低下する、Wi-Fiがつながらなくなるので、一度ルーターに接続しているデバイスの数を確認してみましょう。
ルーターやデバイスの設定が適切でない
Wi-Fiを適切に使うためには、ルーターやデバイスの適切な設定が必要です。デバイスの初期化で設定が変更されてしまうと、つながらなくなる場合がありますし、適切な手順で設定を行わなければ不具合につながる可能性も考えられます。
何らかの理由でルーターやデバイスを再起動、初期化した際は、設定を確認してみると良いでしょう。
通信障害が起きている
通信障害が起きている場合も、Wi-Fiがつながらなくなることがあります。先述したような要因に心当たりがない場合は、契約している事業者が通信障害を報告していないか、公式サイトや公式SNSで確認してみましょう。
WiMAXやルーターがつながらないときの対処方法
WiMAXやルーターがつながらないときの対処方法は、原因次第で変わってきます。先述した原因ごとの対処方法を、以下で詳しく説明します。
ルーター本体が故障している場合
ルーター本体が故障している場合は、ルーターを新しいものに買替える必要があります。高性能なものに買替える場合は、費用と相談しながら買替え先を検討しましょう。
適切でない設置場所に置いている場合
設置場所が原因の場合は、「デバイスとルーターの距離を近づける」「ルーターを床から1～2mの高さに置く」「家の中心に置く」といった対策が有効です。ルーターとデバイスの間に、なるべく障害物がない状態を心がけると良いでしょう。
電波が干渉している場合
家電によって電波干渉が発生している場合は、電波を使う家電製品の使用や、配置状況の見直しの必要があります。電子レンジやBluetooth🄬スピーカーのようなデバイスとルーターの距離は、なるべく離すようにしましょう。
Wi-Fiの電波には2.4GHzと5GHzの2種類の周波数帯が使われていますが、2.4GHzは家電でも多く用いられている周波数帯です。5GHz帯対応のルーターを導入すると電波干渉を受けにくくなり、つながらない現象が起きにくくなるでしょう。
接続しているデバイスが多い場合
接続しているデバイスが多い場合は、可能であれば接続デバイスを削減するとつながる可能性があります。接続デバイスの削減が難しい場合は、より高性能なルーターへの買替えやアクセスポイントの増設がおすすめです。
ルーターやデバイスの設定が適切でない場合
ルーターやデバイスの設定が適切でない場合は、ルーターのファームウェアやパソコンのドライバーを更新してみましょう。適切に設定が行われて、Wi-Fiがつながるようになる可能性があります。また、ルーターやデバイスの再起動でも、状況が改善される可能性があります。
通信障害が起きている場合
通信障害が起きている場合は、利用者側で対処できることは特にないので、復旧まで待つ必要があります。契約事業者の公式ホームページや公式SNSで状況報告があるので、適宜確認しましょう。
ネットワークが原因でWiMAXやルーターがつながらないなら光回線への乗り換えがおすすめ
WiMAXやルーターがつながらないことが多く、乗り換えを考えているのであれば、光回線がおすすめです。光回線が乗り換え先としておすすめの理由としては、主に以下のようなことが挙げられます。
- 通信が安定している
- 通信速度が速い
- 通信容量の制限がない
通信が安定している
光回線はほかのインターネット接続手段と比べて、通信が安定している傾向にあります。インターネットがつながらず悩んでいる場合には、乗り換え先として向いているでしょう。
リモートワークや在宅勤務の推進で、自宅でパソコンを使う機会が以前よりも増えた方も多いと思いますが、通信が安定していると仕事を行う上でもあんしんです。趣味でネットを利用する場合にもストレスなく通信が行えるでしょう。
通信速度が速い
光回線は、通信速度の速さも魅力のひとつです。通信速度が速ければより快適にインターネットを利用できるため、特に仕事や趣味で大容量のデータをアップロード、ダウンロードする機会が多い方には、光回線がおすすめです。
通信容量の制限がない
モバイルWi-Fiやホームルーターの場合、一定容量以上の通信を行うと通信制限がかかって速度が遅くなる場合があります。月の前半は快適な速度で利用できていても、後半には速度が遅くなる可能性も考えられるでしょう。
光回線では基本的に通信容量の制限がないので、データ容量や速度を気にせずに利用できます。
光回線なら「ドコモ光」がおすすめ
光回線への乗り換えを考えているなら、特におすすめなのが「ドコモ光」です。「ドコモ光」がおすすめの理由としては、主に以下のようなことが挙げられます。
- プロバイダが選べる
- ケーブルテレビのネット回線が工事不要で使える
- 超高速の10ギガプランがある
- 通信制限がないのであんしんして使える
- IPv6インターネット接続機能に対応している
- スマホとセットでおトク
プロバイダが選べる
「ドコモ光」には「ドコモ光 1ギガ」と「ドコモ光 10ギガ」のサービスがありますが、いずれもさまざまなプロバイダに対応しています(「ドコモ光 1ギガ」：23プロバイダ、「ドコモ光 10ギガ」：9プロバイダ)。利用可能なプロバイダのなかから好きな会社を選んで利用できるのは便利です。
ケーブルテレビのネット回線が工事不要で使える
提携ケーブルテレビのテレビサービスや電話サービスを利用している場合は、工事不要で切り替えが可能です(「ドコモ光」タイプC)。手間を考えると、工事不要で切り替え可能なのはうれしいメリットです。
超高速の10ギガプランがある
光回線の一般的な通信速度は、1Gbpsです。モバイルワイファイ(Wi-Fi)やホームルーターと比べると十分な速さですが、「ドコモ光」には最大通信速度10Gbpsの「ドコモ光 10ギガ」もあります。高速通信環境を構築したい方には、「ドコモ光 10ギガ」がおすすめです。
なお、「ドコモ光 10ギガ」は提供エリアが限定されている点には、注意しておく必要があります。2022年9月1日現在の提供エリアは以下のとおりです(提供エリアは順次拡大予定)。 最新の提供エリアは、「公式サイト」でご確認ください。
| NTT東日本エリア | 東京都 | 23区、狛江市、調布市、三鷹市、府中市、稲城市、羽村市、国分寺市、小金井市、小平市、昭島市、清瀬市、西東京市、多摩市、東久留米市、東村山市、東大和市、武蔵村山市、武蔵野市、福生市、立川市、あきる野市、国立市、青梅市、町田市、日野市、八王子市、西多摩郡瑞穂町 |
| 神奈川県 | 横浜市、川崎市、伊勢原市、茅ケ崎市、逗子市、足柄上郡松田町、中郡二宮町、相模原市、綾瀬市、横須賀市、海老名市、鎌倉市、厚木市、座間市、小田原市、秦野市、大和市、藤沢市、平塚市、高座郡寒川町、足柄上郡開成町、足柄上郡大井町、足柄上郡中井町、中郡大磯町 | |
| 千葉県 | 千葉市、市川市、習志野市、松戸市、白井市、浦安市、鎌ヶ谷市、市原市、成田市、船橋市、袖ケ浦市、大網白里市、東金市、八街市、木更津市、流山市、柏市、茂原市、八千代市、四街道市、君津市、銚子市、旭市、印西市、我孫子市、鴨川市、佐倉市、山武市、富里市、野田市 | |
| 埼玉県 | さいたま市、ふじみ野市、狭山市、坂戸市、志木市、新座市、草加市、鶴ヶ島市、富士見市、北本市、和光市、蕨市、秩父郡横瀬町、南埼玉郡宮代町、入間郡三芳町、飯能市、本庄市、三郷市、羽生市、越谷市、桶川市、加須市、吉川市、久喜市、熊谷市、戸田市、幸手市、行田市、鴻巣市、春日部市、所沢市、上尾市、深谷市、川越市、川口市、秩父市、朝霞市、東松山市、日高市、入間市、八潮市、蓮田市、白岡市、児玉郡神川町、秩父郡小鹿野町、比企郡滑川町、北葛飾郡杉戸町、北足立郡伊奈町 | |
| NTT西日本エリア | 大阪府 | 大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、豊中市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市 |
| 和歌山県 | 和歌山市 | |
| 京都府 | 京都市、長岡京市、向日市 | |
| 滋賀県 | 草津市、彦根市 | |
| 兵庫県 | 加古川市、伊丹市 | |
| 愛知県 | 名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、豊橋市 | |
| 静岡県 | 藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市 | |
| 岐阜県 | 美濃加茂市、岐阜市 |
※「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。最大通信速度は技術規格上の最大値となり、お客さま宅内での実使用速度はお客さまのご利用環境・ご利用機器、回線の混雑状況によって低下します。
通信制限がないのであんしんして使える
光回線は通信制限がない場合が多いですが、「ドコモ光」でも通信制限は設けていないため、大容量のデータをダウンロードしても速度が遅くなる心配はありません。仕事や趣味で大容量のデータをダウンロードする機会が多い方でも、あんしんして利用できます。
IPv6インターネット接続機能に対応している
IPv6はIPv4の後継となる、次世代のインターネット・プロトコルです。通信速度が安定するのはもちろん、セキュリティ面でもよりあんしんです。
IPv6インターネット接続を利用すると、IPv6に対応したサービス(Webサイトの閲覧や動画配信サービスの視聴)を快適に利用しやすくなるでしょう。
スマホとセットでおトク
「ドコモ光」の場合、ドコモのスマホとセットで契約すると、「ドコモのギガプラン」またはパケットパックの月額料金が割引になります。
「ドコモ光」契約者または同一「ファミリー割引」グループ内で、当月内に「ドコモ光」基本使用料の課金が1回線以上あれば、「ドコモのギガプラン」を契約しているご家族全員 ※1のスマホ1回線ごとの月額料金から、永年最大1,100円(税込)割引されます。
一緒に住んでいる家族だけでなく、離れて住んでいる家族も対象です。
また、「ドコモ光」のペア回線で「パケットパック」を契約している状態(「シェアグループ」内で「ドコモ光」のペア回線がある状態を含む)で、当月内に「ドコモ光」基本使用料の課金が1回線以上あれば、「ドコモ光」のペア回線で契約中の毎月のパケットパック(シェアグループ内で「ドコモ光」のペア回線がある場合はシェアパック)定額料から、割引されます。
※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象。
「ファミリー割引」グループ内での「ドコモ光」のご契約が必要となり、別途費用がかかります。また「ドコモ光」が定期契約プランの場合、更新期間外の解約などは解約金がかかります。詳しくは「ドコモ光の料金プランについて」をご確認ください。
「ドコモ光ミニ」のみご利用の場合、「ドコモ光セット割」で「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「5Gギガライト／ギガライト(3GB超～7GB)」は550円(税込)、「5Gギガライト(1GB超～3GB)」「5Gギガライト／ギガライト(1GB超～3GB)」は220円(税込)が、「ドコモ光」のペア回線から割引となります。
「ドコモのギガプラン」とは、「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト」の総称です。
「ドコモ光」の光回線で安定した通信環境を手に入れよう
WiMAXやルーターがつながらなくなってしまった場合、原因としてはルーターの設置場所や電波干渉が考えられます。原因によって対処方法は異なるので、まずはつながらなくなった原因を突き止めることを心がけましょう。
頻繁につながらないと、インターネットの利用が不便になってしまうことは間違いありません。安定した通信環境でインターネットを利用したい場合は「ドコモ光」の光回線への乗り換えがおすすめです。
「ドコモ光」の光回線には先述したように、プロバイダを選択可能、超高速の10ギガプランが利用可能のような、さまざまなメリットがあります。「ドコモ光」の料金を以下に表でまとめました。
| 月額料金(ドコモ光1ギガ)※1 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金(ドコモ光10ギガ)※2 | タイプA：定期契約あり6,380円(税込)、定期契約なし8,030円(税込) タイプB：定期契約あり6,600円(税込)、定期契約なし8,250円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※3 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※4：最大10Gbps |
| 申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③申込み完了(そのまま電話で申込み可能) |
※1 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※2 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります(2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、14,300円(税込)の解約金がかかります)。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※3 ベストエフォート値による最大通信速度
※4 提供エリアは一部地域に限る
快適な通信環境でインターネットを利用したい方は、「ドコモ光」の利用を検討してください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※1
・無料相談をする
※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。 ※「Bluetooth」は、Bluetooth SIG,Inc.の登録商標であり、株式会社NTTドコモはライセンスを受けて使用しております。
