Wi-Fiマークの種類
Wi-Fiマークには正常なものも含めて、いくつか種類があります。
扇マークのみ
正しくWi-Fiに接続されていて、問題なくワイヤレス通信ができているときは、扇状のマークのみが表示されます。
扇マークに付属して矢印以外の別マークが付いていると、何らかの状態異常が発生している可能性があります(詳しくは後述)。
Wi-Fiマークの横に上向きの矢印が表示されている場合は、ネットワークに正常に接続できている、かつデータ送信中をあらわしています。
Wi-Fiマークの横に下向きの矢印が表示されている場合は、ネットワークに正常に接続できており、かつデータ受信中をあらわしています。
扇マークの扇が少ない
扇マークの扇が少ないときは、通信自体は行えていますが、電波状況は正常より弱いため、場合によってはうまく通信ができない場合もあります。
扇マークの横に「×」が付いている
Wi-Fiを示す扇マークに「×」マークが付いているときは、Wi-Fiに接続されていない状態を示しているため、「Wi-Fi通信」が行えません。
なおスマホやタブレットでキャリア契約をしている場合、キャリア回線を利用してのインターネット接続は可能です。
扇マークの横に「！」が付いている
扇マークに「！」マークが付いている場合は、接続や設定に問題があります。
接続や設定のいずれの部分に問題があるかはケースバイケースなので、設定の変更や接続のやり直しで問題の解決を図りましょう。
Wi-Fiマーク別の対処方法
Wi-Fi通信が行いにくい場合、状況によって解決方法は異なります。
扇マークの扇が少ない場合
先述したように、扇マークの扇が少なくても、接続自体は正常に行えています。
Wi-Fiルーターにデバイスを近づける、設置場所を変えると状況が改善されて、扇マークが正常に戻る可能性が高くなるでしょう。
扇マークの横に「×」が付いている場合
扇マークの横に「×」が付いている場合は、以下のような対処法が考えられます。
- USIMカードを入れ直してみる
- Wi-Fiを一度OFFにしてから再度ONにしてみる
- ほかのWi-Fiに接続してみる
- Wi-Fiをほかのデバイスで接続できるか試してみる
USIMカードのAPM設定が原因で、Wi-Fi通信がうまく行えない現象が起こる場合があります。USIMカードを入れ直してAPM設定をリセットすると、Wi-Fi通信が再開できる場合があります。
なお、USIMカードの金属部分にはスマホのデータ通信に関する重要な情報が記録されているので、入れ直すときは金属部分に触れないよう注意しましょう。
Wi-Fiを一度OFFにしてから再度ONにしてみるのも、有効な場合があります。Wi-Fiの電源をOFFにした後5秒ほど待ってから、あらためて電源をONにしてください。
接続不良を起こしているWi-Fiではない、ほかのWi-Fiを使用できる環境にあるなら、後者に接続できるか確認してみると良いかもしれません。ほかのWi-Fiに接続できた場合は、接続不良を起こしているWi-Fiルーターや設定に問題があるでしょう。
ほかのデバイスで同じWi-Fiに接続できるかどうかも試してみましょう。ほかのデバイスでWi-Fi接続ができるなら、Wi-Fiルーターではなくデバイス側に問題があるかもしれません。
扇マークの横に「！」が付いている場合
扇マークの横に「！」が付いている場合は、以下のような対処法があります。
- デバイスやルーターを再起動する
- ネットワークの設定をリセットする
- 周波数を変更する
- 障害が発生していないか確認する
デバイスやルーターを再起動すると、「！」が消えて正常に接続できるようになる場合があります。電源を落としてから1分程度待って、再起動してみましょう。電源を落としてからすぐに起動してしまうと、不具合が解消されない可能性があります。
再起動してみても状態が改善されなければ、ネットワークの設定をリセットしてみましょう。ネットワークの設定をリセットしてあらためて接続し直すと、正常に接続できる場合があります。
多くのルーターは、2.4GHzと5GHzの周波数帯に対応しています。周波数を変更してみると、Wi-Fi接続ができるようになる場合があります。2.4GHzで接続しにくければ、5GHzに変えるとつながる場合があります。
Wi-Fi接続がうまくいかない場合は、インターネット通信サービスに障害が発生している場合があります。こうした場合は利用者側で対処できる方法はないので、復旧を待つしかありません。
インターネットの通信障害や、復旧の情報は、プロバイダが公式サイトや公式SNSで都度発表するので、適宜確認しましょう。
Wi-Fiのマークが正常なのに接続できない場合
Wi-Fiの扇マークは正常に表示されているのに、インターネット接続が行えない場合、対処方法としては主に以下があります。
- デバイスの設定を再確認する
- デバイスの機内モードを切り替える
- Wi-Fiルーターのファームウェアを更新する
- 二重ルーターになっていないか確認する
- 回線に通信制限がかかっていないか確認する
各対処方法を詳しく説明します。
デバイスの設定を再確認する
デバイス側の設定に問題があると、Wi-Fiマークが正常なのに接続できない場合があるので、設定を再確認すると正常につながる場合があります。設定の再確認をしても状況が変わらない場合は、デバイス本体を再起動してみましょう。
デバイスの機内モードを切り替える
デバイスの機内モードを切り替えると、ネットワークが正常につながる場合があります。機内モードをON、OFFに切り替えて、インターネット接続が再開しないか確認してみましょう。
Wi-Fiルーターのファームウェアを更新する
Wi-Fiルーターのファームウェア(内部のプログラム)が古いと、接続がうまくいかない場合があります。
新しいバージョンがある場合は、最新のファームウェアに更新するとつながる可能性があるので、更新してみましょう。ファームウェアの更新方法は、メーカーのホームページに記載されています。
二重ルーターになっていないか確認する
Wi-Fiルーターを複数利用していると、電波が干渉し合う「二重ルーター」の状態になる場合があります。
二重ルーターになってしまっている場合は、一方のWi-Fiルーターの電源を切ると、Wi-Fiに接続できる可能性があるので試してみましょう。
回線に通信制限がかかっていないか確認する
利用している回線によっては、短い期間に大量のデータを扱った際に通信制限がかけられる場合があります。
通信制限がかかっている可能性がある場合は、一度ご自身の利用している回線の契約内容を確認してみてください。
「ドコモ光」の「home 5G」でストレスなくWi-Fiを使おう
Wi-Fiが正常に使用できないと、生活に支障をきたす方も多いのではないでしょうか。万が一問題が起きてしまった場合に備えて、すぐに対処できるサポートが充実している通信サービスの利用が望ましいです。
ストレスなくWi-Fiを使いたいなら、お客さまサポートが充実の「ドコモ光」がおすすめです。
「ドコモ光」にはプロバイダを選択可能、IPv6インターネット接続機能対応のようなさまざまなメリットがあります。「ドコモ光」の料金を以下に表でまとめました。
| 月額料金(ドコモ光1ギガ)※1 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金(ドコモ光10ギガ)※2 | タイプA：定期契約あり6,930円(税込)、定期契約なし8,580円(税込) タイプB：定期契約あり7,150円(税込)、定期契約なし8,800円(税込) 単独タイプ：定期契約あり6,490円(税込)、定期契約なし8,140円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※3 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※4：最大10Gbps |
| 申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③申込み完了(そのまま電話で申込み可能) |
※1 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※2 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります(2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、14,300円(税込)の解約金がかかります)。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※3 ベストエフォート値による最大通信速度
※4 提供エリアは一部地域に限る
また、光回線の導入が難しい場合には、「home 5G」がおすすめです。
「ドコモ光」の「home 5G」の専用デバイスは、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※1 ※2、5G高速通信対応※3 ※4です。「home 5G」の月額料金や契約期間を、以下に表でまとめました。
| 月額料金 | home 5Gプラン:4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込)(オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※5 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※2 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps（いずれも技術規格上の最大値）。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※3 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※4 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※5 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
速度以外にも、「ドコモ光」の「home 5G」には数多くのメリットがあります。
インターネットの回線契約を行う場合、インターネットを利用するために工事が必要なケースも多いですが、「home 5G」では工事不要で、契約後にコンセントに挿すだけでWi-Fi環境が整います。
動画を見る機会や通信量の多いやり取りをする機会が多い場合は、月間の使用データ量に制限があると、速度制限がかかる場合もあります。「home 5G」はデータ量無制限なので、通信量や速度のことを気にせずインターネットを利用できます。
なお、ネットワークの混雑状況により、通信が遅くなる、または接続しづらくなることがあり、当日を含む直近3日間のデータ利用量が特に多い場合、通信が遅くなることがあります。
また、一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合や長時間接続した場合、一定時間内に連続で接続した場合は、通信が中断される可能性もある点には注意しておきましょう。
「ドコモ光」および「home 5G」の導入を検討してください。
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※「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo（0.5GBを除く）」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
