「ドコモ光」のモデムとは？
モデムとは、ご自宅に引き込んだ回線に送られてくる信号を、デジタル信号に変換する機器です。
ネットワークで使われている信号は、そのままではパソコンやスマホで利用できません。そのため、モデムを接続し、ネットワークの信号をパソコンやスマホなどで利用できるデジタル信号に変換しています。
モデムと同じように、ネットワークの信号をデジタル信号に変換する役割を果たす機器に、ONU(Optical Network Unit：回線終端装置)があります。
光回線では一般的にONUが使われる
モデムとONUは「ネットワークの信号をデジタル信号に変換する」点では同じです。違いは、変換するネットワークの信号にあります。
| 機器の名称 | 役割 |
|---|---|
| モデム | ADSL回線やCATV回線のアナログ信号をデジタル信号に変換 |
| ONU | 光回線の光信号をデジタル信号に変換 |
表のように、モデムはアナログ信号をデジタル信号へと変換します。そのため、アナログ信号でデータの送受信を行っているADSL回線やCATV回線では、モデムを利用するのが一般的です。
一方、光回線では光ファイバーケーブルで光信号によりデータの送受信を行っています。「ドコモ光」は光回線のサービスですので、光ファイバーケーブルを引き込む工事を実施した際に、このONUを設置してご自宅でインターネットと接続する作業を行っています。
なお、場合によっては、ONU機能を持つルーターやホームゲートウェイが設置されるケースもあります。
「ドコモ光」でモデムが利用される場合とは？
「ドコモ光」では、モデムが利用されるケースもあります。たとえば、マンションやアパートなどの集合住宅でVDSL方式が採用されている場合です。
マンションでは、光ファイバーケーブルを建物内の共用スペース(MDF室)まで引き込み、そこから先を電話回線でつなぐケースがあります(VDSL方式)。
この場合、各部屋までは電話回線のアナログ信号でデータが送受信されるため、ONUでは信号の変換ができません。そのため、アナログ信号をデジタル信号へと変換するVDSLモデム(VDSL終端装置)が利用されています。
モデムの不具合を確認する方法は？
モデムやONUの不具合が考えられるときは、各機器のランプを確認しましょう。機器により違いはありますが、モデムやONUが正常な場合は、一般的に機器のランプが緑色に点灯しています。
もし、ランプが緑点灯ではなく、ほかの色が点灯していたり、ランプが消灯していたりした場合は、モデムやONUに何らかの不具合が起こっている可能性があります。そのときは、次の章でご紹介する対処法を試してみてください。
モデムの不具合の対処法
モデムやONUの一時的な不具合は、機器の再起動やケーブルの確認で改善する場合があります。対処法の手順は下記のとおりです。
- モデムやONU、ルーターの電源をOFFにする
- 機器を接続しているケーブルの緩みなどを確認する
- モデムやONUの電源を入れる
モデムやONUの電源をOFFにするときは、各機器に接続しているルーターやパソコンの電源もOFFにしてください。
また、ケーブルの緩みを確認する際には、ケーブルがしっかりと挿しこまれているか、誤ったポートにケーブルを挿しこんでいないかも合わせて確認しましょう。
上記の対処法を試しても状況が改善しないときは、「ドコモ光」までお問い合わせください。
「ドコモ光」の問い合わせ窓口
「ドコモ光」には、下記の問い合わせ窓口があります。
| 問い合わせ窓口 | 内容 |
|---|---|
| おたすけロボット | ・24時間チャットで相談できる ・「ドコモ光」の公式サイトなどから利用可能 |
| LINE | ・「ドコモ故障サポート」を友達追加しておくと、LINEのトーク画面から相談可能 ・受付時間：午前9時から午後5時 |
| インフォメーションセンター | ・電話による相談受付 ・「151」(ドコモの携帯電話専用番号、無料) ・「0120-800-000」(一般電話、有料) |
モデムやONUの不具合が改善しないときは、上記の窓口へ問い合わせてみましょう。特に、「おたすけロボット」は24時間対応で症状によりWeb修理受付も可能なため便利です。
モデムやONUが経年劣化などの理由で故障している場合は、交換となるケースもあります。
モデム交換の流れ
モデムを交換する手順の一例をご紹介します。今回は、VDSLモデム交換のケースで説明します。
1.前のモデムを取り外す
はじめに、前のモデムを取り外す作業を行います。手順は下記のとおりです。
- モデムの電源を抜く
- モデムとつながっている電話線を取り外す
- パソコンやルーターにつないでいるLANケーブルを取り外す
モデムやパソコンなどから電話線やケーブルを抜くときは、必ず電源がOFFになっているか確認してください。
2.新しいモデムを設置する
次に、新しく届いたモデムを設置します。手順は下記のとおりです。
- さきほど取り外した電話線を新しいモデムにつなぐ
- パソコンやルーターにつないでいるLANケーブルをつなぐ
- 電源をつなぐ
前のモデムを取り外したときと逆の手順で、新しいモデムを接続します。ケーブルを挿しこむ際は、誤った箇所に挿していないか確認しながら行いましょう。
3.モデムのランプを確認する
新しいモデムの電源を入れたら、少し待ってから機器のランプを確認してください。VDSLランプはゆっくり点滅した後に、緑点灯もしくは速い緑点滅へと変わります。電源ランプなども緑点灯へと変わったら、VDSLモデムの交換は完了です。
ネットを快適に利用したいなら「ドコモ光」がおすすめ
「ドコモ光」では、モデムやONUを無償でレンタルしています。モデムやONUに不具合が考えられる場合も、「おたすけロボット」やLINEで問い合わせできて便利です。以下では、「ドコモ光」が提供するサービスを紹介します。
光回線のネット環境を楽しめる「ドコモ光」
「ドコモ光」はプロバイダ一体型の光インターネットサービスです。豊富なプロバイダから希望するプロバイダを選べ、プロバイダのなかにはWi-Fiルーターの無料レンタルサービスを行っているところもあります。
また、「ドコモ光セット割」や「ドコモ光新規工事無料特典」など、おトクな割引や特典も豊富です。興味のある方は、ぜひ下記リンクより詳細を確認してみてください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※1
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※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
「ドコモ光」の料金プランや契約期間などの詳細は、下記となります。
| 月額料金(ドコモ光1ギガ)※3 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金(ドコモ光10ギガ)※4 | タイプA：定期契約あり6,930円(税込)、定期契約なし8,580円(税込) タイプB：定期契約あり7,150円(税込)、定期契約なし8,800円(税込) 単独タイプ：定期契約あり6,490円(税込)、定期契約なし8,140円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※1 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※5：最大10Gbps |
| お申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③お申込み完了(そのまま電話でお申込み可能) |
※1 ベストエフォート値による最大通信速度
※2 「ドコモのギガプラン」とは、「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト」の総称です。
※3 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※4 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※5 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
あわせて検討したい「home 5G」
「home 5G」は工事不要でWi-Fiが使えるホームルーターのサービスです。
「home 5G」は専用のホームルーターをコンセントに挿すだけなので、モデムやONUなどとの接続は必要ありません。「機器の接続は難しい」といった方にもおすすめのインターネットサービスとなっています。
また、「ドコモ」の5G対応ホームルーターは、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※1 ※2、5G高速通信対応 ※3 ※4です。5G高速通信対応の環境で、インターネットを楽しめます。
※1 「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
「home 5G」の詳細は下記の表をご覧ください。
| 月額料金 | home 5Gプラン:4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込)(オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※5 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※2 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps（いずれも技術規格上の最大値）。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※3 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※4 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※5 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
「ドコモ光」のモデムは信号を変換する役割がある
「ドコモ光」のモデムやONUは、ネットワークの信号をデジタル信号に変換する役割を果たしています。光回線では光信号をデジタル信号へと変換するONUが一般的ですが、ご自宅の設備により、VDSLモデムが使用されている場合もあります。
モデムやONUの不具合が疑われるときは、機器のランプを確認してみましょう。モデムやONUが正常に機能している場合には、機器のランプは緑色に点灯しています。
もし、モデムやONUのランプが緑点灯以外の場合は、モデムやONUの不具合が考えられます。その際は、機器の再起動やケーブルの確認を行ってみてください。状況が改善しない場合は、「おたすけロボット」やLINEなどで「ドコモ光」に相談してみましょう。
※ 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※1
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※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
