そもそもONUってなに？
ONU(オー・エヌ・ユー)は「Optical Network Unit」の略称で、光信号をインターネット信号や映像信号へと変換してくれる機器のことです。日本語で回線終端装置と呼ばれる場合もあります。
光回線を利用する場合、データは光ファイバーケーブルを通じて光信号で送受信されます。
ただし、ご自宅のパソコンやスマホは光信号のままではデータを送受信ができません。ONUが光信号をスマホやパソコンで使える信号へと変更することで、ネットと接続できる仕組みになっています。
ご自宅で光回線を利用するときは、引き込んだ光ファイバーケーブルとONUをつなぎ、そこからLANケーブルでルーターやパソコンにつなぐことが多くなっています。ONUがどこにあるか探したいときは、光コンセントや回線を引き込んでいる場所の近くを探してみましょう。
なお、マンションなどの集合住宅では、共用スペースにONUを設置し、各部屋にはLANケーブルやモジュラーケーブルが引かれている場合もあります。その場合は、各部屋にはONUは設置されていないことになります。
まずは点灯ランプの意味を確認してみよう
ご自宅の光回線でネットと接続できない場合で、スマホやパソコン、ルーターに問題がないときは、ONUを確認してみましょう。
ONUの状態は機器にあるランプで確認できます。機種により違いはありますが、ONUには下記のようなランプが備わっていることが一般的です。
| ランプの種類 | 意味 |
| 認証ランプ | ・ONUの機器自体の状態を示すランプ ・「AUTH」と表記されている場合もある |
| UNIランプ | ・ONUとご自宅のネットワーク機器との接続状態を示すランプ ・たとえば、ルーターとの接続状態の異常を示す |
| 光回線ランプ | ・ONUと光回線(光ファイバーケーブル)との接続の状態を示すランプ ・「PON」や「TEST」と表記されている場合もある |
| 電源ランプ | ・ONUの電源の状態を示すランプ ・「POWER」や「FAIL」と表記されている場合もある |
各ランプの意味を把握しておくと、ONUの問題がある部分を知ることができます。
ONUが故障かどうか判断する方法
次に、ONUのランプの点灯状態を確認します。ランプの種類ごとの点灯状態の内容は下記のとおりです※。
※ 下記の内容はあくまで代表的なONUの例であり、機種により異なることがあります。詳細はご利用中の機器の取扱説明書などをご確認ください。
認証ランプ
| 点灯状態 | 内容 |
| 緑点灯 | 正常な状態 |
| 消灯 | 機器が故障または準備中 |
認証ランプが緑点灯していたら、ONUの機器自体は正常な状態です。消灯している場合はONU自体に不具合または故障が起きている可能性があります。
UNIランプ
| 点灯状態 | 内容 |
| 緑点灯 | 正常な状態 |
| 緑点滅 | LAN経由でデータ送受信中 |
| 消灯 | LAN側のリンクが切れている状態 |
UNIランプが緑点灯または緑点滅しているときは、正常な状態あるいはデータ送受信中の状態なので問題ありません。消灯しているときは、LANケーブルで接続しているルーターやパソコンとの通信に何らかの不具合が起きていることを示しています。
光回線ランプ
| 点灯状態 | 内容 |
| 緑点灯 | 正常な状態 |
| 橙点滅 | ファームウェアをダウンロード中 |
| 橙点灯 | 機器が故障または準備中 |
| 消灯 | 光回線とのリンクダウン状態 |
光回線ランプは緑点灯が正常な状態です。橙点滅の場合はファームウェア(ONUを制御するソフトウェア)のダウンロード中を示しているので、ダウンロードが完了するまでしばらく待ってみましょう。
注意したいのは橙点灯や消灯しているケースです。それぞれ機器の故障や光回線との接続異常を示しているので、故障を疑う必要があります。
電源ランプ
| 点灯状態 | 内容 |
| 緑点灯 | 正常な状態 |
| 赤点滅 | ファームウェアのダウンロード完了 |
| 赤点灯 | 機器の故障 |
| 消灯 | 電源OFFの状態 |
電源ランプの場合は、赤点灯となっていたら機器が故障している可能性があります。
故障と判断する前に試したいこと
ONUのランプが全て緑点灯の場合は正常な状態です。それ以外の場合は故障の可能性がありますが、まずはご自身でできる改善方法を試してみましょう。主な改善方法は下記のとおりです。
ONUの再起動
ONUの一時的な不具合は、再起動により改善する場合があります。ONUの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど待ってから再度電源を入れてみましょう。LANケーブルでルーターやパソコンと接続している場合は、ルーターやパソコンの電源もOFFにしてください。
ケーブルの抜き差し
ONUの再起動にあわせ、接続しているケーブルまわりも確認しておきましょう。主なチェックポイントは下記のとおりです。
- 光ファイバーケーブルとONUをつなぐケーブルの抜き差し
- ONUとルーターやパソコンをつなぐLANケーブルの抜き差し
- 電源ケーブルの抜き差し
- 各ケーブルが正しい箇所に挿入されているかの確認
- ケーブルの緩みや破損の確認
ケーブルの抜き差しは電源をOFFにしている状態で行います。ケーブルを挿すときは、しっかりと押し込むのがコツです。ただし、端子の部分を破損させないように注意してください。
また、光ファイバーケーブルの端子部分からはレーザー光が出ているので、抜き差しの際は端子部分を直視しないように注意しましょう。
利用している回線サービスの公式サイトで障害情報を確認
利用している回線サービスで障害やメンテナンスがある場合もネットとの接続はできません。障害やメンテナンスの情報は各回線サービスの公式サイトで公表されているので、障害情報がないか確認してみてください。
ONUの再起動やケーブルの抜き差しを行っても状況が改善しないときは、ONUが故障している可能性があります。利用している回線サービスの公式サポートに問い合わせて、どう対処すれば良いか相談してみましょう。
インターネットの接続で困ったら「ドコモ光」がおすすめ
インターネットをご自宅で利用するときは、ONUをはじめ、いくつかの機器を接続し、設定する必要があります。故障や不具合が起こったとき、電子機器や配線の取り扱いに慣れていない方の場合は不便さや面倒さを感じることも多いのではないでしょうか。
そのようなときは、サポートの充実した回線サービスがおすすめです。たとえば「ドコモ光」なら、ONUは無償でレンタルされ、故障した場合でも原則無料※で交換できます。また、ネットの利用でわからないことがあった場合も、下記のようなサポートを利用できます。
- 最適な解決策をチャットで教えてくれる「24時間おたすけロボット」
- 故障やトラブルなどにオペレーターが回答するLINE問い合わせ窓口
- 電話やメールによる不具合や故障への対応
- 公式サイトでのわかりやすい情報提供
「ドコモ光」はインターネットの接続や故障などで悩むことの多い方におすすめの回線サービスです。
「ドコモ光」では、「ドコモ光 1ギガ」や「ドコモ光 10ギガ」の光回線サービスのほか、工事不要の「home 5G」のサービスを提供しています。以下で各サービスの詳細をご紹介します。
※ 故意や過失などが原因でONUが故障した場合は有償となることもあります。
光回線のネット環境を利用したいなら「ドコモ光」
「ドコモ光」は、光回線とプロバイダ料金が一体となったプランを提供している回線サービスです。光回線の安定したネット環境で、映画やドラマなどの動画、SNS、オンラインゲームのコンテンツを楽しみたい方におすすめとなっています。
また、「ドコモ光」は豊富なプロバイダから希望するところを選択可能です。プロバイダのなかには、訪問サポートやリモートサポートのサービスを提供しているところもあります。
ほかにも、「ドコモ光」では「ドコモ光セット割」や「ドコモ光新規工事料無料特典」のおトクな割引や特典もご用意しています。この機会にぜひ利用をご検討ください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※1
・無料相談をする
※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
「ドコモ光」の「ドコモ光 1ギガ」「ドコモ光 10ギガ」の詳細は以下のとおりです。
| 月額料金(ドコモ光1ギガ)※1 | (マンション) タイプA：定期契約あり4,400円(税込)、定期契約なし5,500円(税込) タイプB：定期契約あり4,620円(税込)、定期契約なし5,720円(税込) 単独タイプ：定期契約あり4,180円(税込)、定期契約なし5,280円(税込) (戸建) タイプA：定期契約あり5,720円(税込)、定期契約なし7,370円(税込) タイプB：定期契約あり5,940円(税込)、定期契約なし7,590円(税込) 単独タイプ：定期契約あり5,500円(税込)、定期契約なし7,150円(税込) ドコモ光ミニ：定期契約あり2,970～6,270円(税込)、定期契約なし4,620～7,920円(税込) |
| 月額料金(ドコモ光10ギガ)※2 | タイプA：定期契約あり6,930円(税込)、定期契約なし8,580円(税込) タイプB：定期契約あり7,150円(税込)、定期契約なし8,800円(税込) 単独タイプ：定期契約あり6,490円(税込)、定期契約なし8,140円(税込) |
| 契約期間 | なし または 2年定期契約 |
| 最大通信速度※3 | ドコモ光 1ギガ：最大1Gbps ドコモ光 10ギガ※4：最大10Gbps |
| 申込み方法 | ①ご相談フォームで受付 ②ご相談(希望の曜日・時間に電話) ③申込み完了(そのまま電話で申込み可能) |
※1 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※2 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります(2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、14,300円(税込)の解約金がかかります)。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。
※3 ベストエフォート値による最大通信速度
※4 提供エリアは一部地域に限る
すぐにインターネットを使いたいなら「home 5G」
「home 5G」は光回線の開通工事の必要がなく、5G対応ホームルーターをご自宅のコンセントに挿すだけですぐにWi-Fiが利用できるサービスです。ONUやモデムなどの設定が必要ない点も特徴になります。
「ドコモ」の5G対応ホームルーターは、最大受信速度4.2Gbps(ベストエフォート形式)※1 ※2、5G高速通信対応 ※3 ※4です。4Gよりも高速・大容量の5G環境でインターネットを楽しめます。
また、「home 5G セット割」や「月々サポート※5」の割引制度も充実しています。手軽にWi-Fiを利用したい方におすすめのサービスです。
※1 「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
なお、「home 5G」の月額料金や初期費用などの基本情報は下記となります。
| 月額料金 | home 5Gプラン:4,950円(税込) |
| 機種代 | 71,280円(税込) |
| 初期費用 | 契約事務手数料3,850円(税込)(オンラインショップは無料) |
| 契約期間 | 定期契約なし |
| データ容量 | 無制限※5 |
| 購入先 | ドコモオンラインショップ ドコモショップ 量販店 |
※1 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※2 LANケーブル接続時は受信時最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時は受信時最大で4.8Gbps（いずれも技術規格上の最大値）。機器接続時の通信速度は、お客さまの通信環境と接続機器の規格により異なります。
※3 通信速度は、送受信時の技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート形式のため、お客さまの通信環境により実際の通信速度は変化します。
※4 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※5 データ利用量が特に多い場合は、速度制限や通信が中断されることがあります。
ONUが故障かもと思ったら点灯ランプで確認してみよう
ONUは光信号をスマホやパソコンで利用できるデジタル信号に変換してくれる機器で、光回線を利用する際は必須の機器です。
インターネットと接続できなくなり、スマホやパソコン、Wi-Fiルーターに問題がないときはONUの不具合や故障の可能性も疑ってみましょう。ONUの状態はランプで確認できます。
なお、インターネットの接続や設定で悩む機会の多い方には、サポートが充実した回線サービスがおすすめです。「ドコモ光」は24時間対応のおたすけロボットやLINEお問い合わせ窓口から気軽に相談できます。この機会に「ドコモ光」の利用をぜひご検討ください。
永年最大1,100円(税込)／月割引！※1
・無料相談をする
※1 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※1 「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo※2」「irumo（0.5GBを除く）」の契約者が対象です。「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」は対象外です。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※2 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト（1GB超）」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト（1GB超）」も対象となります。「5Gギガライト／ギガライト（1GB超～3GB）」は550円（税込）／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。
※ 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
