「ドコモ光」を引越し先に移転するための手順
「ドコモ光」を引越し先に移転するための手順としては、具体的には次のとおりです。それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。
- 移転の申込み
- 工事の実施
- 初期設定をして利用開始
移転の申込み
まずは、「ドコモ光」を引越し先に移転するための申込みを行いましょう。移転の申込みは、ドコモオンライン手続き、電話、ドコモショップ/d gardenから可能です。
それぞれの申込みの詳細について紹介していきます。
ドコモオンライン手続きで申込み
ドコモオンライン手続きは、お引越し(移転)のお手続き(ドコモ公式)のページから可能です。24時間申込みを受け付けています。
ドコモオンライン手続きでは、dアカウントでログインして移転の申込みページに進み、以下の情報を入力することになります。
- 引越し(移転)先の設置場所住所
- 引越し(移転)先の住居タイプ
- 引越し予定日(転出日)
- 連絡者名・連絡先電話番号
- 連絡希望時間帯
オンライン手続きでは、入力した情報をもとに手続きするため、短い所要時間で手続きを進めることが可能です。
申込み完了後、担当オペレーターから電話連絡があり、申込み内容の確認と工事日の日程調整を行います。
なお、以下に該当する方は、オンライン手続きで、移転申込みはできません。電話またはドコモショップ/d gardenから申込みしましょう。
- 「ドコモ光 10ギガ」をご利用の方
- 料金プランが「ドコモ光ミニ」の方
- 移転先で「ドコモ光タイプC」をご利用の方
- 同一住所内での移転を希望する方
- 「ドコモ光」でほかの手続きが完了していない方
電話・ドコモショップ/d gardenで申込み
電話やドコモショップ/d gardenからも移転の申込みが可能です。オペレーターやショップスタッフに対話をしながら手続きを進めたい方は、こちらから申込みしましょう。
手続きの際には、以下の情報が必要となるので、事前に確認をしておきましょう。
- 「ドコモ光」の契約者名
- 携帯電話番号(ペア回線 ※)
- 契約ID(お客さまID)【CAF/COP/CTV】
- 連絡先電話番号
- 引越し(移転)先住所
- 引越し(移転)先の工事希望日
電話窓口(ドコモ インフォメーションセンター)の電話番号、受付時間は次のとおりです。
電話番号 | 受付時間 | |
ドコモの携帯電話専用窓口(無料) | 151 | 午前9時~午後8時 |
一般電話などから | 0120-800-000 |
工事の実施
申込み完了後、引越し元での撤去工事、引越し先で回線を利用するための工事がそれぞれ実施されます。
撤去工事の際には、機器や無線LANルーターを撤去・交換が必要な場合に、返却が必要となります。一定期間返却がないと、機器相当額の請求が発生するので注意しておきましょう。
引越し先の住居に回線が開通していない場合は、開通工事が実施されます。工事にかかる時間は概ね1時間程度で、宅内状況によって時間は変動します。
すでに「ドコモ光」の回線設備がある場合などは、回線を開通するための派遣工事は不要となる場合があります。
初期設定をして利用開始
最後に、利用者自身で初期設定として、ルーター・パソコン・プロバイダなどの接続・設定を行います。初期設定が完了すれば、「ドコモ光」でインターネットの利用を開始できます。
なお、初期設定が不安な方は、サポートサービスを利用する方法もあります。
「ドコモ光」では、月額550円(税込)で、通信につながる機器についてあらゆるシーンでサポートが受けられる「ネットトータルサポート」を提供しています。
インターネットの接続方法もこちらでサポートが受けられるので、設定が不安な方は利用を検討してみると良いでしょう。
「ドコモ光」の引越しにかかる費用
「ドコモ光」の引越しにかかる費用としては、移転事務手数料、工事料の2つがあります。移転事務手数料は、一律で2,200円(税込)です。
一方、工事料は、工事内容によって異なります。
たとえば、現在タイプA/タイプB/単独タイプ/ドコモ光 ミニを利用中で、引越し先では戸建タイプを利用する場合の工事料は次のとおりです。
派遣工事あり | 派遣工事なし | |
エリア内でのお引越し(移転)(NTT東日本内・NTT西日本内) | 9,900円(税込) | 2,200円(税込) |
エリアが変わるお引越し(移転)(NTT東日本⇔NTT西日本) | 19,800円(税込) |
※お引越し(移転)先で「ドコモ光 10ギガ」をご利用の場合は派遣工事あり19,800円(税込)、派遣工事なし8,360円(税込)の工事料がかかります。
※「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」をお引越し(移転)先でご利用される場合は、工事料が別途発生いたします。
エリアを跨ぐ引越しになるのか、派遣工事はあるのかなどによって金額が変わります。
工事料の詳細は、工事料金シミュレーション(ドコモ公式)から確認が可能です。申込みの前に費用を確認しておきましょう。
「ドコモ光」を引越し先に移転する時の注意点
「ドコモ光」を引越し先に移転する時の注意点としては次の2つです。移転申込みの前にそれぞれ確認しておきましょう。
- 開通までの期間は想定しておく
- オプションサービスは引き継げない場合がある
開通までの期間は想定しておく
移転先での工事日は、契約内容などの確認後、最短でも2週間~1か月程度の期間が必要です。設備の状況や引越しの繁忙期などによって、さらに時間がかかる場合もあります。
引越し先で「ドコモ光」の利用を再開するまでに、多少の期間がかかることは理解しておきましょう。
オプションサービスは引き継げない場合がある
プランやプロバイダが変更になる場合、現在利用中のオプションサービスが引き継げない場合があります。
NTT東日本・西日本が提供するオプションサービスは、エリアをまたがって引越しする場合、解約されることになります。また、「ドコモ光テレビオプション」は、移転先の住所が「ドコモ光テレビオプション」の提供エリア外となる場合、解約されます。
あらためてオプションの契約が必要になる可能性や、引越し先では加入していたオプションが利用できない可能性がある点は、理解しておきましょう。
引越し先が「ドコモ光」のエリア外の場合はどうなる?
引越し先の地域が、「ドコモ光」のエリア外の場合には、別のインターネット回線を検討する必要があります。
ドコモでは、「home 5G」の提供もあり、5G高速通信※1に対応したホームルーターで、工事不要でコンセントにつなぐだけですぐに利用を開始できます。
なお、home 5Gでもセット割引「home 5G セット割」があり、ドコモユーザーの方も引き続きおトクな割引が受けられます。ドコモで対象プランを契約している家族全員のスマホ料金が最大1,100円割引(税込)※2です。
※「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo(0.5GBを除く)」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象です。「5Gギガライト/ギガライト(1GB超~3GB)」は550円/月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
また、「ドコモ光タイプC」に変更して、「ドコモ光」を継続する方法もあります。こちらは、ケーブルテレビの回線を利用して提供されるプランです。
「ドコモ光」はフレッツ光から回線設備を借り受けて、光回線を提供している光コラボレーション事業者であり、「タイプC」を除くプランの提供エリアは、フレッツ光と同じです。「タイプC」については、提携CATVの提供エリアにて、サービスが提供されています。
「タイプA」「タイプB」などを契約中で引越し先がエリア外の場合は、「タイプC」に変更すれば、引き続き「ドコモ光」が利用できる可能性があります。該当する方は、ぜひこちらの方法も検討してみると良いでしょう。
なお、移転先で「ドコモ光タイプC」を利用する場合の移転申込みは、オンラインは不可で、電話またはドコモショップ/d gardenからの申込みとなるので、その点はご注意ください。
フレッツ光回線の提供エリアは、以下のページから確認できます。
※1 5Gの提供エリアは一部に限られます。エリアの詳細は「ドコモのホームページ」の「サービスエリアマップ」でご確認ください。なお、本サービスは4Gエリアでもご利用になれます。
※2 「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo(0.5GBを除く)」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象です。「5Gギガライト/ギガライト(1GB超~3GB)」は550円/月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
「ドコモ光」を移転して継続するとおトクな特典がある
「ドコモ光」では移転の手続きをして、引越し先でもドコモ光を継続した方を対象に、「ドコモ光お引越し(移転)特典」(※)があります。dポイント(期間・用途限定)が2,000ポイントプレゼントされます。
適用条件は、次の1と2を同時に満たすことです。
- 「ドコモ光(定期契約あり)」の引越し(移転)を申込みして、申込み完了月を含む7か月以内にお引越し(移転)先で「ドコモ光」を利用開始すること(利用開始とは、「ドコモ光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます)
- 利用開始時に「ドコモ光(定期契約あり)」を契約中であり、「ドコモ光」の契約がdポイントクラブ会員であること(法人名義の場合はドコモビジネスメンバーズ会員であること)
申込み完了月を含む7か月以内に利用開始すること、dポイントクラブ会員であることが条件となります。ぜひ移転手続きをして、特典を適用していきましょう。
※「ドコモ光」のペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)ご契約者はペア回線にポイントが進呈となります。ペア回線を設定していない場合は、「ドコモ光のdアカウント登録」をすることでポイント進呈の対象となります。ポイント進呈時点で「ドコモ光」またはペア回線のご契約者がdポイントクラブ会員またはドコモビジネスメンバーズ会員でない場合はポイント進呈されません。進呈するポイントは「dポイント(期間・用途限定)」となります。「ポイント交換商品(賞品が当たる抽選、JALマイルへの交換含む)」、「ケータイ料金の支払い」、「データ量の追加」にはご利用になれません。また、進呈するdポイント(期間・用途限定)の有効期限は進呈月含む6か月となります。詳しくは「別ウインドウが開きますdポイントクラブサイト」をご確認ください。ドコモビジネスメンバーズ会員の場合は、ドコモビジネスポイントの進呈となります。通常とは異なる移転のお手続き(災害による特別対応など)については、本特典の対象とはなりません。特典は予告なく内容を変更(進呈ポイント数の増減含む)もしくは終了となる場合がございます。
手順を理解してスムーズに「ドコモ光」の引越しを進めよう
「ドコモ光」の引越しは、オンライン、電話、店頭などから可能です。短い所要時間で手続きをしたい方は、オンラインでの申込みが便利です。直接対話をしながら手続きしたい方は、電話や店頭から申込みをしましょう。
工事にかかる費用は、移転事務手数料と工事料の2つです。移転事務手数料は一律2,200円(税込)で、工事料については、工事料金シミュレーションのページから確認できます。
ぜひ手順を理解してスムーズに「ドコモ光」の引越しを進めていきましょう。