パソコンがウイルス感染した場合の対処法とは？マルウェアの種類や事前対策を解説！

コンピュータウイルスとは？

コンピュータウイルスとは、ほかのコンピュータに入り込んで意図的に何らかの被害をおよぼすように作られたプログラムの総称です。

経済産業省の「コンピュータウイルス対策基準」では、第三者のプログラムやデータベースに対して、意図的に何らかの被害をおよぼすように作られたプログラムと定義されています。

コンピュータウイルスに感染すると、パソコン内のディスクに保存されたファイルの破壊、個人情報の漏洩などの被害が予想されます。

感染経路は、USBメモリや電子メールの貼付ファイル、Webサイト、ソフトウェアなどさまざまです。

コンピュータウイルスは、同じネットワークに接続されたほかのコンピュータにも感染する恐れがあるため、もしもコンピュータウイルスに感染した場合、ネットワークから速やかに切断した上で適切な対応が求められます。

ウイルスの種類

コンピュータウイルスには、大きく分けて2つの意味があります。

狭義のコンピュータウイルスは、パソコンへの侵入後に自ら増殖する動き見せるため、医学上のウイルスと同じ意味をさします。

一方、広義のコンピュータウイルスは、利用者が気付かないうちに勝手に活動する特殊なプログラム群をさし、具体的には以下の種類が挙げられます。

パソコンがウイルスに感染した場合の被害例

独立行政法人情報処理推進機構セキュリティセンターが受理した「コンピュータウイルス・不正アクセスの届出事例」によると、コンピュータウイルスによる被害には以下のものが挙げられます。

• パソコン画面の異常
• インターネットの接続障害
• 不正アクセスの踏み台
• 個人情報の流出
• サーバ内データの暗号化
• ファイルの書きかえ

身に覚えがないのにファイルの拡張子が変わっていたり、パソコンの挙動がいつもと違っていたりする場合は、ウイルスに感染している可能性が考えられます。不審に感じた場合は、セキュリティソフトでウイルススキャンを実施してみると良いでしょう。

また、ウイルス感染は、日ごろからセキュリティ対策を実施することで予防することができます。予防方法については後述します。

パソコンがウイルスに感染した場合の対処法

パソコンがコンピュータウイルスに感染してしまった場合、速やかに以下の対処法を実践してください。

• 速やかにネットワークから切断する
• セキュリティソフトを利用する
• システムの初期化・復元を行う

なお、企業などでコンピュータウイルスへの感染が疑われる場合、システム管理者に確認を取ってから対処を行いましょう。

個人の判断で対応してしまうと、パソコンにインストール済みのソフトウェアやアプリケーションが正常に動作しなくなり、その後の業務に支障が出る可能性があります。

コンピュータウイルスに感染してしまっても、まずは落ち着いて担当者に連絡を取り、指示を仰ぎましょう。

速やかにネットワークから切断する

コンピュータウイルスに感染すると、同じネットワークに接続中のほかのコンピュータにもウイルスが感染してしまう恐れがあります。

無線LANで接続中の場合はWi-Fi設定をOFFに切り替える、有線接続の場合はLANケーブルを抜くなどして、速やかにネットワークからの切断を行ってください。

セキュリティソフトを利用する

ネットワークからの切断後は、セキュリティソフトを使ってコンピュータウイルスを削除します。

デバイスにインストールしたセキュリティソフトを起動して、スキャン機能を利用しましょう。

スキャンの結果、コンピュータウイルスが検出された場合は、セキュリティソフトの指示に従って操作を行います。

セキュリティソフトをインストールしていない場合は、速やかにウイルス対策ソフトを導入し、最新版に更新した上で対応してください。

システムの初期化・復元を行う

コンピュータウイルスのなかには、セキュリティソフトでの対処が難しい場合もあります。

その場合は、デバイス本体の初期化でコンピュータウイルスに対応してください。

デバイス本体の初期化とは、いわゆる工場出荷状態に戻す処理のことです。さらに簡単に説明すると、デバイス購入時の初期状態に戻すことをさします。

初期化をしてから復元を行うことで、コンピュータウイルスを含む全てのデータが削除されます。

デバイスに保存していたデータも全て削除されてしまうため、定期的にバックアップを取っておくことが大切です。

パソコンのウイルス感染対策

ここまで、パソコンがコンピュータウイルスに感染してしまった場合の対処法を解説しました。

デバイスをコンピュータウイルスの脅威から守るためには、対処法を知っておくことも大切ですが、事前の感染対策も必要不可欠です。

パソコンへのウイルス感染対策は、主に以下4つの方法が挙げられます。

• パスワードを複雑な内容に変更して使い回しをしない
• サポート切れのソフトウェアや古いWi-Fi機器を利用しない
• 身に覚えのないメールやファイルを不用意に開かない
• セキュリティソフトを導入して最新のパターンファイルに更新する

この項目では、今すぐに実践可能な4つの感染対策について解説します。

パスワードを複雑な内容に変更して使い回しをしない

コンピュータウイルスによる被害を防ぐには、パスワードを複雑な内容に変更して使い回さないことが大切です。

パソコンが1台でもコンピュータウイルスに感染すると、保存していたIDやパスワードが盗まれてしまい、個人情報の不正利用につながる恐れがあります。

英数字記号を組み合わせた複雑なパスワードを作成し、複数のWebサイトで使い回さないことを心がけましょう。

また、近年では、多要素認証(2段階認証など)を導入するサービスも増えてきています。利用中のサービスが対応している場合は、多要素認証の機能をONに設定するのもおすすめです。

サポート切れのソフトウェアや古いWi-Fi機器を利用しない

サポート切れのソフトウェアや古いWi-Fi機器を利用している場合、システムの脆弱性を突いたサイバー攻撃による被害を受ける可能性があります。

総務省の「国民のためのサイバーセキュリティサイト」によると、脆弱性とは、デバイスやOSのソフトウェアの不具合や設計上のミスが原因で発生するサイバーセキュリティ上の欠陥をさし、「セキュリティホール」とも呼ばれています。

最新バージョンのOSやプログラムに更新(アップデート)すると、システムの脆弱性が修正され、コンピュータウイルス感染の可能性を抑えられます。

また、Wi-Fi機器を利用する場合は、インターネット接続が暗号化(WPA2またはWPA3)されているかを確認しましょう。

近年では、自動的にファームウェアアップデートを行う機能が付いたWi-Fi機器も登場しているので、古いWi-Fi機器を利用している場合は買替えを検討するのもおすすめです。

身に覚えのないメールやファイルを不用意に開かない

コンピュータウイルスへの感染やフィッシング詐欺の被害にあう可能性が高いため、身に覚えのないメールやファイルを不用意に開かないことを心がけましょう。

近年では、実在の企業やWebサイトを騙る悪質なフィッシングメールが届くケースも少なくありません。

記載されているURLの文字列が偽装されているケースもあるため、メールに記載のURLを開く場合は、接続先のアドレスが本当に正しいURLかを確認してから開くようにしてください。

セキュリティソフトを導入して最新のパターンファイルに更新する

コンピュータウイルスの感染対策で最も効果的な方法は、デバイスにセキュリティソフトを導入しておくことです。

また、セキュリティソフトを導入してあんしんするのではなく、定期的な更新や見直しのクセを身につけることも大切です。

セキュリティソフトの導入後は、新しいコンピュータウイルスに対応するためにも最新のパターンファイルへ更新しておきましょう。

なお、1台のデバイスに複数のウイルス対策ソフトを導入すると、一部の機能が停止してしまう場合があります。

セキュリティソフトを導入する場合は、取扱説明書やメーカーサイトを確認しながら、適切な手順でインストールを行うようにしてください。

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パソコンがウイルスに感染したらセキュリティソフトで対処しよう

デバイスがコンピュータウイルスに感染すると、同じネットワークに接続されたほかのコンピュータにもウイルスが感染してしまう危険性があります。

コンピュータウイルスへの対処法としては、セキュリティソフトを事前に導入しておくことが最も効果的です。

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