光ケーブルが断線した場合は？確認する方法や対処法、原因などをわかりやすく解説

光ケーブルの断線は線が切れてデータの送受信ができない状態

光ケーブルとは、光を通しやすい石英ガラスやプラスチックで構成された繊維である光ファイバーを束ねて、屋内外での使用に耐えられる構造にした、高速通信のための伝送路です。

光回線では、電気信号を変換器で光信号に変換して、光ケーブルによって送り込まれ、通信相手の変換器で電気信号に戻って届けられます。

緩衝材や外被が光ファイバーを守っているため、屋内外で使用していても圧力に耐えられ、信号減衰が少ないため、長距離の通信が可能です。

一般的に、断線はケーブル内の線が切れてしまい、データの送受信ができない状態をさします。光ケーブルの場合は、内蔵している光ファイバーが切れていると、断線していてインターネットが利用できない可能性が高いです。

なお、断線している光ケーブルの位置によってはご自身で対処できる可能性があるため、試してみましょう。

光ケーブルが断線しているか確認する方法

まずは、光ケーブルが断線しているかどうか、ご自身で確認してみましょう。

光ケーブルが断線しているか確認する場合、回線終端装置(ONU)をチェックします。

回線終端装置とは、電気信号を光信号に変換する機器で、光回線と契約した際に利用する機器です。光ケーブルとつながっており、作動していると側面にあるランプが点灯します。

ランプは回線との接続状況を示しており、次の表のように表示によって状態が異なります。

※出典：NTT西日本「PR-400KI 取扱説明書」

回線終端装置にはいくつものランプが付いていますが、注目すべきなのは光回線ランプです。光回線が正常な場合は緑色が点灯しますが、断線や何らかのトラブルが発生している場合は橙色が点灯します。

インターネットがつながらない場合は、断線以外にONUの故障も考えられるので、アラームランプや初期状態ランプ、認証ランプも確認しましょう。

ほかのランプが正常を示しているのに、光回線ランプが橙色に点灯しているなら、回線終端装置に異常はなく、光ケーブルが断線している可能性は高いです。

なお、回線終端装置のランプの点き方は機器によって異なるため、公式サイトや取扱説明書で確認しましょう。

光ケーブルが断線している場合の対処法

光ケーブルが断線している場合の対処法は以下のとおりです。

• ご自身で対処する
• 回線事業者に相談する

上記を順番に解説します。

ご自身で対処する

光コンセントから回線終端装置につながる光ケーブルが断線した場合、同じ光ケーブルをご自身で購入して、交換できる可能性があります。

ただし、同じ種類のモードやコネクタの光ケーブルを購入しないとつながりません。

モードやコネクタが異なると、交換できないので注意しましょう。

光ケーブルのモードやコネクタなどを詳しく知りたい方は、下記記事も併せてご覧ください。

光ファイバーケーブルの種類の見分け方とは？断線した場合の対処法とともに解説

回線事業者に相談する

光コンセントから電柱、電柱から外へつながる光ケーブルが断線している場合は、回線事業者に連絡する必要があります。

光コンセントから電柱までの光ケーブルが断線しているなら契約している回線事業者に、電柱から外への光ケーブルが断線している場合はNTT東日本・西日本に連絡しましょう。

光ケーブルが断線した場合の修理費用

ご自身で光ケーブルを交換できた場合は、工事費用が発生しないので、光ケーブルを購入した代金1,500円～2,000円程度で済む可能性があります。

一方で、回線事業者に光ケーブルの修理や交換を依頼した場合、事業者にもよりますが15,000円～20,000円程度が必要です。

さらに、スタッフの出張費もかかるため、思っていた以上の金額になる可能性があると覚えておきましょう。

光ケーブルが断線する原因

光ケーブルが断線する原因は以下のとおりです。

• 台風や地震などの自然災害
• 動物・ペットにかじられる
• トラブルで切断される
• 光ケーブルへの衝撃・圧迫・曲げすぎ
• 光回線の引き込みに利用している電柱への衝撃

上記を順番に解説します。

台風や地震などの自然災害

台風や地震の規模によっては光ケーブルが断線したり、垂れ下がったりする可能性があります。

台風や地震が発生した直後からインターネットがつながらない場合は、断線していないか周辺を確認しましょう。

なお、光ケーブルが垂れ下がっている場合は危険なので、近づかずに通信事業者に連絡するべきです。

動物・ペットにかじられる

光ケーブルは、敷設時に光ファイバーにかかる張力を緩和するテンションメンバが中心にあり、緩衝材や押さえ巻き、外被を施した構造によって外部からの衝撃や圧力から守る構造となっています。

しかし、屋外に設置していると鳥やネズミにかじられてしまうケースは珍しくありません。

トラブルで切断される

屋外で工事や火災などが起きると、光ケーブルが切断されるケースがあります。

たとえば、2023年6月には埼玉県草加市で行われた道路改築工事によって、NTTの光ケーブルが4本切断され、市内の2,000回線が不通になりました※。

突発的なトラブルで切断された場合は、修理が終わるまで光回線を使うことができません。

※出典：日経クロステック(xTECH)「道路工事中にNTTの光ケーブルを切断、埼玉県草加市の2000回線が不通に」

光ケーブルへの衝撃・圧迫・曲げすぎ

光ケーブルは、光ファイバーを緩衝材や押さえ巻き、外被で覆っているため、ある程度の衝撃や圧迫などに耐えられます。

50μmや62.5μmのコアを採用しているマルチモードの光ケーブルなら、折り曲げに強いです。

しかし、過度なダメージでは内部で断線する恐れがあるので、光ケーブルに触れる際は注意しましょう。

光回線の引き込みに利用している電柱への衝撃

光ケーブルの配線方法は、地下にケーブルを埋め込む地中化方式と、電柱から電柱へと空中に伸びていく架空線方式の2種類です。

架空線方式は工事がしやすく、費用が比較的かからない方式のため広く利用されていますが、災害や鳥の影響を受けやすく、交通事故や災害などで電柱が倒壊し、火災した場合に光ケーブルが断線するケースがあります。

断線していないのにインターネットが使えないのはなぜ？

光ケーブルが断線していないのにインターネットが使えない場合は、次のようなトラブルが発生している可能性が高いです。

上記以外のトラブルが原因でインターネットが使えない可能性もあります。

さまざまな可能性が考えられるので、インターネットが使えない場合はチェックするべきポイントが多いです。

そのため、回線事業者を選ぶ際はサポート体制が充実しているサービスを選びましょう。

「ドコモ光」ならサポート体制が充実している

光ケーブルの断線や、ほかのトラブルが原因でインターネットが使えない場合、回線事業者に相談すると良いです。

ただし、回線事業者によっては相談してもすぐに対応できない、あるいは相談までに手間や時間がかかるケースがあります。

光ケーブルやインターネットに詳しくない方は、サポート体制が充実している回線事業者と契約しましょう。

たとえば、「ドコモ光」なら「ネットトータルサポート」を月額使用料550円(税込)で利用可能です※1※2。

パソコンやルーター、テレビ、周辺機器などの通信につながる機器のさまざまな悩みをサポートしており、月2回まで無料で訪問サポートを受けられます※3。

光ケーブルが断線したり、回線終端装置が故障したりしても依頼しやすく、加入すれば光ケーブルやインターネットに詳しくない方でもあんしんです。

また、「ドコモ光」は最大10Gbps※4に対応する「ドコモ光 10ギガ※5」が一部エリアで利用でき、全国エリアで最大1Gbps※4の「ドコモ光 1ギガ」などの高速通信が利用できます。

プロバイダは複数のサービスから選択可能です。また、ドコモユーザーはインターネット回線に「ドコモ光」を選ぶと、ドコモの家族全員のスマホ料金が最大1,100円(税込)の割引を※6受けられます。

「ドコモ光」が提供する2つのプランの詳細は、以下の表よりご確認ください。

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※3 訪問サポート、修理、データ復旧、買取にて、基本訪問料金および機器回収料金に関して、合計月2回まで無料となります。合計月3回目以降は都度、基本訪問料金は6,600円(税込)、機器回収料金は実費請求となります。
※4 ベストエフォート値による最大通信速度
※5 「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、一部に限られます。詳しくはこちら
※6 「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「eximo」 「eximo ポイ活」 「irumo(0.5GBを除く)」 「5Gギガホプレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象です。「5Gギガライト／ギガライト(1GB超～3GB)」は550円／月を割引します。また「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外となります。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「ドコモ光セット割」が適用されます。また、「ドコモ光ミニ」「home 5G プラン」の両方が存在する場合は、「home 5G セット割」が適用されます。月額料金が日割り計算となる場合は、割引額も日割り計算となります。
※7 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ 5,500円(税込)、マンションタイプ4,180円(税込) 、ドコモ光ミニ2,970円(税込)の解約金がかかります〈2022年6月30日以前にお申込みのお客さまの場合、戸建タイプ14,300円(税込)(ドコモ光ミニ含む)、マンションタイプ8,800円(税込)の解約金となります〉
※8 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円(税込)の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。

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光ケーブルが断線した場合は回線事業者に相談してみよう！

光ケーブルが断線したら、インターネットに接続できない可能性があるので、修理や交換が必要です。

屋内にある回線終端装置から光コンセントまで伸びている光ケーブルが断線した場合は、同じ光ケーブルを購入すれば、ご自身で交換できる可能性があります。

しかし、屋外にある光ケーブルが断線している、あるいは断線している箇所が不明なら回線事業者に相談しましょう。

また、光ケーブルが断線した場合以外でも、インターネットが使えないケースは多いです。回線事業者によってサポート体制は異なるため、なるべく充実している事業者を選びましょう。

「ドコモ光」は「ネットトータルサポート」をはじめとするサポート体制が充実しており、「ドコモ光 10ギガ※9」のような高速通信を体験できる料金プランがあるため、おすすめの事業者です。

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