d払いの安全への取組み

d払いではスマホ決済のご利用に不安を抱いている方でも、あんしん・安全にご利用になれるよう取り組んでいます。

モニタリングシステムを導入し、24時間365日体制で不正な動きのあるアカウントの検知を行っています。
不正の疑いがあるとドコモが判断したアカウントに対し、即時で下記の対策を実施しています。

• ・d払いなどの利用停止
• ・dアカウントの利用停止

認証時のID/パスワード入力のほかに、アプリでのログイン可否の選択や、セキュリティコードの入力を追加しています。
お客さま以外が不正に情報にアクセスすることを防止します。※1

d払いアプリの一部機能では、マネーロンダリングなどの不正利用対策のため、取引時確認としてお客さまの本人確認※2 を実施しています。

電話料金合算払いの場合、クレジットカード情報の登録は不要です。ドコモのネットワーク※3 による認証や、つかいすぎを防ぐ利用限度額の設定により、不正利用や万が一の被害リスクを抑えます。

設定を有効にすると、アプリ起動時に生体認証やパスワード入力が必要になりバーコード非表示が可能です。第三者の不正利用を防ぐことができ、より安全に利用できます。

クレジットカードからの支払いの場合、発行される「ワンタイムパスワード」または事前に設定したパスコードを入力いただきクレジットカード発行会社へ本人認証を行うサービスです。第三者の不正利用を防止することができます。

生体認証などを使ってログインができるようになります。また、情報漏えいやフィッシング詐欺による不正アクセスのリスクが低く、なりすまし対策にもなります。

差出人が不明なメールやSMSに記載されたURLはすぐにクリックせず、まずは送信元をご確認ください。また、提供元が不明なアプリのインストールや、個人情報の安易な入力は避け、フィッシング詐欺から身を守りましょう。

• ・個人間での代金前払い
• ・連絡手段が変わったり説明が曖昧
• ・チケットなどの画像で安心させようとする
• ・「あと１つ」「本日中」など取引者から急かされる
• ・他よりも極端に安い

お客さまの申告や不正モニタリングを経て、ドコモにて不正利用の疑いがあると判断された場合、d払いなどの利用停止およびdアカウントの停止を実施します。
dアカウントの利用再開については下記ページをご確認ください。

d払いなどをご利用のお客さまが不正利用の被害にあわれた際、被害額を原則全額補償いたします。
身に覚えのない口座利用や決済の通知を受け取った場合、アカウントが不正に利用された可能性があります。以下のお問い合わせ先に該当のお取引をお知らせください。ドコモにて調査を実施し、補償の判断を行います。
詳しくは下記ページをご参照ください。