マイナンバーカードの読み取りができません。

・NFC読取対応端末かご確認ください。
対応端末については、地方公共団体情報システム機構ポータルサイトをご参照ください。
また、iOSの場合はiOS13.0以前のOSでは「かんたん本人確認」が行えません。

・端末の設定をご確認ください。
「かんたん本人確認」でマイナンバーカードを読み取る際に、以下のダイアログが表示された場合は、端末の設定画面に従ってNFC読み取り機能をONに変更してください。

モバイル通信の設定をONにしてください。

・マイナンバーカードの読み取り位置は、端末機種によって異なります。
端末の背面にあるモバイル非接触IC通信マークまたはNFCマークにマイナンバーカードを近づけて実施してください。

iPhoneの場合。（例）

iPhoneの機種ごとの読取位置は こちら

端末上部にマイナンバーカードを近づけてください。

Androidの場合。（例）

Androidの機種ごとの読取位置は こちら

端末上部にマイナンバーカードを近づけてください。モバイルの非接触IC通信マークまたはNFCマークの辺りにマイナンバーカードを近づけてください。