本人確認書類が正しいパターンで撮影されていないことが主な原因として考えられます。
- 本人確認書類の全体が撮影されていない（本人確認書類の一部が見きれた状態にある）
- 本人確認書類の厚みが確認できない
- 指定された本人確認書類以外が撮影されている
- 指定された券面の表裏厚みと異なった画像が提出されている。
例）裏面画像の撮影時に表面を撮影しているなど
上記をご留意の上、再度オンライン本人確認を実施してください。
オンライン本人確認はこちら
セキュリティ・その他設定
メールに記載の審査否認理由が「本人確認書類の表面・裏面・厚みなど指定された画像が確認できなかったため」の場合。
参考になりましたか？
アンケートのご協力
ありがとうございました
セキュリティ・その他設定に
関連するご質問
お困りごとはありませんか？
チャットで解決
24時間いつでも自動返信！
カテゴリから探す
ご利用ガイド
お問い合わせ
d払いお問合せダイヤル
受付時間
※但し、午後8時～午前9時については、ドコモの回線をお持ちのお客様の「利用停止」のみの受付となります。
ドコモの携帯電話から
※一般電話などからはご利用できません
一般電話はこちら
※一部のIP電話からは接続できない場合があります